Call Center Agent Saarlouis (m/w/d) - 15,90 € pro Stunde - Minijob
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Jobbeschreibung
Für ein medizinisches Diagnostikzentrum in Saarlouis suchen wir zuverlässige Mitarbeiter für die telefonische Terminvereinbarung im Rahmen eines Minijobs. In dieser Position bist du der erste Kontakt für Patienten, vereinbarst Termine für verschiedene Untersuchungen und beantwortest allgemeine Fragen zu Abläufen und Vorbereitungen. Du arbeitest in einem professionellen medizinischen Umfeld und profitierst von flexiblen Arbeitszeiten, die sich ideal mit anderen Verpflichtungen kombinieren lassen.
Branche: Gesundheitswesen
Jobarten: Minijob
Personalart: Medizinischer Terminvereinbarer (m/w/d)
Aufgaben:
Als Call Center Agent für medizinische Terminvereinbarung nimmst du eingehende Anrufe von Patienten entgegen und vereinbarst Termine für verschiedene diagnostische Untersuchungen wie MRT, CT oder Röntgen. Du erfasst alle relevanten Patientendaten und Überweisungsinformationen im Praxissystem und informierst über notwendige Vorbereitungen für die jeweilige Untersuchung. Bei Rückfragen koordinierst du mit dem medizinischen Personal und sorgst für eine optimale Terminplanung unter Berücksichtigung der Dringlichkeit und Kapazitäten. Du erinnerst auch proaktiv an bevorstehende Termine, um Ausfälle zu minimieren.
Neben der Terminvereinbarung beantwortest du allgemeine Fragen zu Anfahrt, Parkmöglichkeiten und Abläufen im Diagnostikzentrum, hilfst bei der Aktualisierung von Patientendaten, unterstützt bei der Optimierung des Terminkalenders durch Nachbesetzung kurzfristiger Absagen, dokumentierst besondere Patientenanforderungen oder -einschränkungen, bearbeitest einfache E-Mail-Anfragen und unterstützt bei administrativen Aufgaben wie dem Versand von Informationsmaterialien oder der Vorbereitung von Patientenunterlagen.
Anforderungen:
Du verfügst über ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und idealerweise Grundkenntnisse in medizinischer Terminologie. Erste Erfahrungen im Kundenservice oder im medizinischen Umfeld sind von Vorteil. Du hast ein freundliches und einfühlsames Auftreten am Telefon, bist kommunikationsstark und verfügst über ein hohes Maß an Diskretion und Vertrauenswürdigkeit im Umgang mit sensiblen Patientendaten. Zuverlässigkeit, Sorgfalt und die Fähigkeit, auch in hektischen Situationen strukturiert zu arbeiten, werden vorausgesetzt. Grundlegende PC-Kenntnisse für die Arbeit mit Praxisverwaltungssystemen sind erforderlich.
Zu deinen wichtigsten Fähigkeiten gehören eine empathische und geduldige Kommunikation mit Patienten in unterschiedlichen gesundheitlichen Situationen. Deine Telefonstimme ist freundlich, beruhigend und professionell. Du kannst aktiv zuhören und gezielt nachfragen, um alle relevanten Informationen zu erfassen. Deine Arbeitsweise ist strukturiert und sorgfältig, auch unter Zeitdruck. Du zeigst ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein im Umgang mit Patientendaten und medizinischen Informationen. Idealerweise verfügst du über ein grundlegendes Verständnis für medizinische Abläufe und die Bedeutung einer korrekten Terminplanung.
Arbeitszeiten:
Einsätze von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr, gelegentlich auch samstags vormittags. Als Minijobber arbeitest du bis zu 10 Stunden pro Woche, die Schichten können nach deinen zeitlichen Möglichkeiten eingeteilt werden.
Zusammenfassung:
Wir bieten dir einen attraktiven Stundenlohn von 15,90 Euro, eine gründliche Einarbeitung in alle relevanten medizinischen Grundlagen und Praxissysteme, regelmäßige Schulungen zu neuen Untersuchungsmethoden und Abläufen, einen modernen Arbeitsplatz im Diagnostikzentrum Saarlouis, ein professionelles Team aus medizinischem Fachpersonal, flexible Arbeitszeitmodelle, die sich ideal mit anderen Verpflichtungen kombinieren lassen, kostenlose Getränke während der Arbeitszeit, die Möglichkeit, wertvolle Einblicke in den medizinischen Bereich zu gewinnen und eine langfristige Perspektive mit Optionen zur Stundenaufstockung.
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