Service Mitarbeiter (m/w/d) im Callcenter Fürstenfeldbruck - 16,00 € pro Stunde - Minijob
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Jobbeschreibung
In Fürstenfeldbruck erwartet dich ein spezialisiertes Callcenter für den Gesundheitsbereich mit angenehmer Arbeitsatmosphäre. Du unterstützt Patienten und Kunden bei Fragen rund um medizinische Produkte und Gesundheitsdienstleistungen. Das erfahrene Team und die ruhige Arbeitsumgebung schaffen optimale Bedingungen für konzentriertes Arbeiten. Du erhältst eine fundierte Einarbeitung in medizinische Grundbegriffe und relevante Gesundheitsthemen sowie regelmäßige Updates zu aktuellen Entwicklungen.
Branche: Gesundheitswesen
Jobarten: Minijob
Personalart: Medizinischer Kundenberater
Aufgaben:
Als Service Mitarbeiter im Gesundheitsbereich betreust du Anrufer bei Fragen zu medizinischen Hilfsmitteln und Gesundheitsprodukten. Du nimmst Bestellungen entgegen, informierst über Lieferzeiten und Produkteigenschaften und klärst Fragen zur Handhabung und Anwendung. Du berätst zu Kostenübernahmen durch Krankenkassen und unterstützt bei der Beantragung von Hilfsmitteln. Zudem vermittelst du bei Bedarf an medizinische Fachkräfte oder Spezialisten. Alle Anfragen dokumentierst du sorgfältig im CRM-System.
Neben der telefonischen Beratung bearbeitest du E-Mail-Anfragen und hilfst bei der Pflege der Kundendatenbank. Du unterstützt bei der Erstellung von Informationsmaterialien und bei der Aktualisierung der FAQ-Dokumente. Gelegentlich führst du Zufriedenheitsbefragungen durch und hilfst bei der Auswertung des Kundenfeedbacks. Bei Bedarf unterstützt du bei der Bearbeitung von Reklamationen und bei der Koordination von Produktrücksendungen.
Anforderungen:
Du verfügst über ein freundliches und einfühlsames Auftreten am Telefon sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Idealerweise hast du einen medizinischen Hintergrund oder Interesse an Gesundheitsthemen. Erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Du gehst sicher mit dem PC um und bist bereit, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Du zeichnest dich durch Zuverlässigkeit, Diskretion und Einfühlungsvermögen aus. Eine präzise Arbeitsweise und die Fähigkeit, auch komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären, runden dein Profil ab.
Du besitzt ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und ein empathisches Gesprächsverhalten. Dein Einfühlungsvermögen hilft dir, auf die Bedürfnisse von Patienten und Angehörigen einzugehen. Du bleibst auch in emotional anspruchsvollen Situationen ruhig und professionell. Deine Geduld und dein aktives Zuhören unterstützen dich bei der genauen Erfassung der Kundenanliegen. Du bist diskret im Umgang mit sensiblen Gesundheitsdaten und bewahrst stets die nötige professionelle Distanz. Dein Verantwortungsbewusstsein und deine Genauigkeit sind besonders wichtig im medizinischen Kontext.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 17:00 Uhr, flexibel an 2-3 Tagen pro Woche, ca. 8-10 Stunden wöchentlich.
Zusammenfassung:
Dir wird ein attraktiver Stundenlohn von 16,00 € geboten. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung und regelmäßige Schulungen zu Gesundheitsthemen. Die Arbeitszeiten sind flexibel gestaltbar, ideal für einen Nebenverdienst. Du profitierst von einem ruhigen, modernen Arbeitsplatz in Fürstenfeldbruck mit guter Verkehrsanbindung. Kostenlose Getränke und eine entspannte Teamatmosphäre sorgen für ein angenehmes Arbeitsklima. Du sammelst wertvolle Erfahrungen im Gesundheitssektor und kannst dein Wissen in diesem Bereich erweitern. Zusätzlich erhältst du Mitarbeiterrabatte auf Gesundheitsprodukte und die Möglichkeit zur Teilnahme an Gesundheitsworkshops.
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