Kundenservicemitarbeiter für Reisebranche in Haltern - 17,20 €/Stunde - Studentenjob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
In Haltern am See erwartet dich eine abwechslungsreiche Tätigkeit im telefonischen Kundenservice für einen bekannten Reiseveranstalter. Du betreust Kunden bei allen Fragen rund um ihre Reisebuchungen und Urlaubsplanung. Das Unternehmen bietet dir ein angenehmes Arbeitsklima in einem reisebegeisterten Team und flexible Arbeitszeitmodelle, die sich ideal mit deinem Studium vereinbaren lassen. Regelmäßige Schulungen zu Reisezielen erweitern dein Wissen.
Branche: Tourismus & Reisen
Jobarten: Studentenjob
Personalart: Reiseservice-Agent (m/w/d)
Aufgaben:
Du betreust Kunden telefonisch bei Fragen zu Reisebuchungen und Reisezielen. Du berätst zu Reiseangeboten, Unterkünften und Freizeitaktivitäten. Du nimmst Buchungsänderungen und -wünsche entgegen. Du bearbeitest Anfragen zu Stornierungen und Umbuchungen. Du informierst über Einreisebestimmungen und Reisehinweise. Du erfasst alle Kundengespräche im CRM-System.
Du unterstützt bei der Bearbeitung von E-Mail-Anfragen in ruhigeren Telefonzeiten. Du hilfst bei der Erstellung von Reiseinformationen und Materialien. Du wirkst bei der Qualitätssicherung im Kundenservice mit. Du unterstützt bei saisonalen Kampagnen und Sonderaktionen. Du gibst Feedback zu Kundenwünschen und -trends. Du hilfst bei der Aktualisierung von Reiseinformationen.
Anforderungen:
Du bist immatrikulierter Student/in und suchst einen flexiblen Nebenjob. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse, weitere Sprachen sind von Vorteil. Du bringst idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice oder in der Reisebranche mit. Du besitzt Reiseerfahrung und Interesse an verschiedenen Destinationen. Du zeigst geografische Grundkenntnisse und Interesse an fremden Kulturen. Du verfügst über gute PC-Kenntnisse (MS Office, Buchungssysteme).
Du überzeugst durch ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Serviceorientierung. Du vermittelst Reisefreude und Begeisterung am Telefon. Du bist empathisch und geduldig im Umgang mit Kunden. Du arbeitest strukturiert und lösungsorientiert. Du bleibst auch in Stresssituationen freundlich und kompetent. Du zeigst interkulturelle Sensibilität und Offenheit. Du bist flexibel und anpassungsfähig. Du arbeitest zuverlässig und verantwortungsbewusst.
Arbeitszeiten:
Flexible Arbeitszeiten Mo-Fr zwischen 9-20 Uhr, Sa 10-16 Uhr, 12-20 Stunden pro Woche, individuelle Schichtplanung nach Absprache, Möglichkeit für mehr Stunden in der Hauptreisezeit
Zusammenfassung:
Du erhältst einen attraktiven Stundenlohn von 17,20 Euro. Dir wird eine umfassende Einarbeitung in Reiseziele und Buchungssysteme geboten. Du profitierst von regelmäßigen Schulungen zu neuen Destinationen und Angeboten. Du erhältst Mitarbeiterrabatte auf eigene Reisebuchungen. Du arbeitest in einem reisebegeisterten Team mit internationaler Atmosphäre. Du sammelst wertvolle Berufserfahrung in der Tourismus- und Reisebranche. Dir stehen flexible Arbeitszeitmodelle zur Vereinbarkeit mit dem Studium zur Verfügung. Du hast die Möglichkeit, an vergünstigten Informationsreisen teilzunehmen.
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