Customer Care Spezialist in Ahaus (m/w/d) - 18,50 € / Stunde - Werkstudent
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Jobbeschreibung
Als Customer Care Spezialist in einem modernen Callcenter in Ahaus wirst du für einen renommierten Kunden aus der Gesundheitsbranche tätig. In dieser anspruchsvollen Position betreust du Patienten, Ärzte und Apotheken bei Fragen rund um medizinische Produkte und Dienstleistungen. Du arbeitest in einem engagierten Team in hellen, modernen Räumlichkeiten und profitierst von einer fundierten Einarbeitung sowie regelmäßigen Schulungen zu medizinischen Themen. Diese Position bietet dir die ideale Möglichkeit, Praxiserfahrung im Gesundheitssektor zu sammeln.
Branche: Gesundheitswesen
Jobarten: Werkstudent
Personalart: Support-Agent (m/w/d)
Aufgaben:
Zu deinen Hauptaufgaben gehört die telefonische und schriftliche Betreuung von Anfragen zu medizinischen Produkten und Dienstleistungen. Du berätst Patienten bei der Anwendung von Medizinprodukten, klärst Fragen zur Kostenübernahme durch Krankenkassen und koordinierst Lieferungen. Für medizinisches Fachpersonal bist du Ansprechpartner bei fachlichen Fragen und unterstützt bei der Produktauswahl. Alle Kontakte dokumentierst du sorgfältig im CRM-System und leitest komplexe medizinische Anfragen an die entsprechenden Fachabteilungen weiter.
Neben der direkten Kundenbetreuung unterstützt du bei der Erfassung und Bearbeitung von Bestellungen und hilfst bei der Koordination von Lieferterminen. Du wirkst mit bei der Überwachung von Produktverfügbarkeiten und meldest potenzielle Engpässe rechtzeitig. In ruhigeren Phasen hilfst du bei der Pflege der Wissensdatenbank und der Aktualisierung von Produktinformationen. Gelegentlich unterstützt du das Marketing-Team mit Feedback aus Kundengesprächen und hilfst bei der Vorbereitung von Schulungsunterlagen für neue Mitarbeiter.
Anforderungen:
Für diese Position befindest du dich in einem Studium im Bereich Gesundheitsmanagement, Medizin, Pharmazie oder einem vergleichbaren Fachgebiet. Du solltest über ein grundlegendes Verständnis medizinischer Zusammenhänge verfügen und Interesse an der Gesundheitsbranche haben. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind unerlässlich, Englischkenntnisse von Vorteil. Du besitzt idealerweise bereits erste Erfahrungen im Kundenservice. Die Bereitschaft, dich kontinuierlich in medizinische Themen einzuarbeiten und vertraulich mit sensiblen Patientendaten umzugehen, wird vorausgesetzt.
Du überzeugst durch dein empathisches Auftreten und kannst auch in sensiblen Gesprächssituationen mit Patienten einfühlsam und professionell agieren. Deine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit ermöglicht es dir, komplexe medizinische Sachverhalte verständlich zu erklären. Du arbeitest strukturiert und sorgfältig, besonders im Umgang mit vertraulichen Gesundheitsdaten. Deine Lernbereitschaft hilft dir, dein medizinisches Wissen kontinuierlich zu erweitern. Du bewahrst auch in stressigen Situationen die Ruhe und findest lösungsorientierte Antworten auf schwierige Fragen. Zuverlässigkeit und ein hohes Verantwortungsbewusstsein runden dein Profil ab.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr, flexible Einteilung nach Absprache. Mindestens 16 Stunden pro Woche, bevorzugt in Blöcken von mindestens 4 Stunden. Möglichkeit für mehr Stunden während der Semesterferien.
Zusammenfassung:
Dir wird eine überdurchschnittliche Vergütung von 18,50 € pro Stunde geboten. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung mit Schulungen zu medizinischen Grundlagen und Produkten. Die flexiblen Arbeitszeiten lassen sich optimal mit deinem Studium vereinbaren. Du sammelst wertvolle Berufserfahrung im Gesundheitssektor, die deine Karrierechancen verbessert. Es besteht die Möglichkeit, Studienarbeiten im Unternehmen durchzuführen und nach dem Studium übernommen zu werden. Dir wird ein moderner Arbeitsplatz in angenehmer Arbeitsatmosphäre und Zuschüsse zu Fahrkosten oder ÖPNV-Ticket geboten.
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