Service-Mitarbeiter für Hotellerie-Reservierungen Königswinter - 16,60 € pro Stunde - Studentenjob
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Jobbeschreibung
Als Service-Mitarbeiter für Hotellerie-Reservierungen in Königswinter wirst du Teil eines professionellen Teams, das für mehrere Hotels und Pensionen im Rheintal die zentrale Reservierungsabwicklung übernimmt. In einem serviceorientierten Umfeld mit Blick auf das Siebengebirge betreust du Gäste bei der Planung und Buchung ihrer Aufenthalte in der Region. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung in die verschiedenen Unterkunftskategorien, Reservierungssysteme und Serviceleistungen. Die idyllische Lage in Königswinter mit der Nähe zum Rhein und zu beliebten Ausflugszielen macht diesen Job besonders attraktiv für Studierende mit Interesse am Tourismus. Das Team ist erfahren und unterstützend, mit regelmäßigem Austausch zu regionalen Veranstaltungen und touristischen Entwicklungen.
Branche: Tourismus & Hotellerie
Jobarten: Studentenjob
Personalart: Hotel-Reservierungsagent (m/w/d)
Aufgaben:
Als Hotel-Reservierungsagent nimmst du telefonische und schriftliche Anfragen für Hotelübernachtungen entgegen und berätst zu verfügbaren Zimmern und Kategorien. Du prüfst Verfügbarkeiten in verschiedenen Unterkünften und empfiehlst passende Optionen basierend auf den individuellen Wünschen der Gäste. Du führst Reservierungen in den entsprechenden Buchungssystemen durch und bearbeitest Änderungen und Stornierungen. Bei Anfragen zu Gruppenreisen oder Veranstaltungen erstellst du individuelle Angebote und koordinierst mit den Hotels. Du informierst über Zusatzleistungen wie Frühstück, Wellnessangebote oder Arrangements und veranlasst entsprechende Buchungen. Zudem beantwortest du Fragen zu Sehenswürdigkeiten, Verkehrsanbindungen und aktuellen Veranstaltungen in der Region. Alle Reservierungsvorgänge dokumentierst du sorgfältig im System und sorgst für eine reibungslose Kommunikation mit den Partnerhotels.
Neben der direkten Reservierungsbearbeitung unterstützt du bei der Pflege der Zimmer- und Ratekontingente in verschiedenen Buchungssystemen. Du hilfst bei der Aktualisierung von Zimmer- und Hotelbeschreibungen auf Buchungsplattformen und der eigenen Website. Gelegentlich erstellst du Statistiken zur Auslastung und zu Buchungskanälen und unterstützt bei der Analyse von Saisonalität und Preisgestaltung. Du pflegst Kontakte zu Reisebüros und Tourismuspartnern und informierst diese über aktuelle Angebote und Verfügbarkeiten. Zudem unterstützt du bei der Vorbereitung von saisonalen Marketingaktionen und bei der Erstellung von Pauschalangeboten. Bei Bedarf hilfst du auch bei der Bearbeitung von Gästebewertungen und bei der Korrespondenz mit Stammgästen.
Anforderungen:
Für diese Position studierst du idealerweise Tourismusmanagement, Hotelmanagement, BWL oder einen vergleichbaren Studiengang. Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse sind unerlässlich, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil. Idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen im Tourismus, Hotellerie oder Kundenservice gesammelt, dies ist jedoch keine zwingende Voraussetzung. Du solltest serviceorientiert sein und Freude am Umgang mit Menschen haben. Ein sicherer Umgang mit Reservierungssystemen ist von Vorteil, aber nicht Voraussetzung, da eine Einarbeitung erfolgt. Wichtig sind zudem deine Kommunikationsfähigkeit, deine Zuverlässigkeit und die Fähigkeit, auch in der Hochsaison den Überblick zu behalten und strukturiert zu arbeiten.
Du überzeugst durch deine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und dein freundliches, professionelles Auftreten am Telefon. Deine Serviceorientierung und dein Einfühlungsvermögen helfen dir, die individuellen Wünsche der Gäste zu verstehen und passende Angebote zu unterbreiten. Du besitzt ein gutes Gespür für Qualität und verschiedene Hotelkategorien und kannst diese Unterschiede den Gästen vermitteln. Deine Organisationsfähigkeit ermöglicht es dir, auch bei zahlreichen parallelen Anfragen den Überblick zu behalten. Du arbeitest strukturiert und genau, besonders bei der Erfassung von Reservierungsdaten und Sonderwünschen. Deine Belastbarkeit und Flexibilität helfen dir, auch in der Hauptsaison oder bei kurzfristigen Änderungen ruhig und lösungsorientiert zu bleiben. Du bist zuverlässig und verantwortungsbewusst, was besonders im sensiblen Bereich der Hotelbuchungen wichtig ist.
Arbeitszeiten:
Flexible Arbeitszeiten zwischen 9:00 und 20:00 Uhr an allen Wochentagen, da Hotelreservierungen täglich eingehen. Als Studentenjob arbeitest du 12-20 Stunden pro Woche während des Semesters, in den Semesterferien und der touristischen Hauptsaison können mehr Stunden vereinbart werden. Die Schichtplanung erfolgt etwa 3 Wochen im Voraus unter Berücksichtigung deiner Vorlesungszeiten.
Zusammenfassung:
Als Service-Mitarbeiter für Hotellerie-Reservierungen erhältst du einen attraktiven Stundenlohn von 16,60 € brutto und sammelst wertvolle Praxiserfahrung in der Tourismusbranche. Du profitierst von Mitarbeiterrabatten auf Hotelbuchungen in den Partnerunterkünften und hast die Möglichkeit, verschiedene Hotels bei Infobesuchen kennenzulernen. Deine Arbeitszeiten sind flexibel an deinen Studienplan anpassbar. Nach erfolgreicher Einarbeitung besteht die Möglichkeit, teilweise im Home-Office zu arbeiten. Du erhältst regelmäßige Schulungen zu Buchungssystemen und touristischen Angeboten in der Region. Bei guter Leistung besteht die Möglichkeit, deine Abschlussarbeit in Kooperation mit den Partnerhotels zu schreiben oder nach dem Studium in eine Festanstellung übernommen zu werden. Du arbeitest in einem modernen Büro mit Blick auf das Rheintal und kostenfreien Getränken. Durch den engen Kontakt mit verschiedenen Hotels baust du ein wertvolles Netzwerk in der Tourismusbranche auf.
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