Banking Servicemitarbeiter für Finanzdienstleistungen in Ansbach (m/w/d) - 17,80 € / Stunde - Minijob
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Jobbeschreibung
Als Banking Servicemitarbeiter in einem modernen Dialogcenter in Ansbach unterstützt du Kunden eines renommierten Finanzdienstleisters bei Fragen rund um Online-Banking, Kontoführung und Zahlungsverkehr. Du bist die freundliche, kompetente Stimme am Telefon und hilfst, finanzielle Anliegen zu lösen. Der zentrale Standort in Ansbach und das professionelle Arbeitsumfeld bieten dir ideale Bedingungen für einen anspruchsvollen Minijob im Finanzsektor. Diese Position eignet sich besonders für Interessenten mit Affinität zu Bankthemen, die im Rahmen eines Minijobs in die Finanzbranche einsteigen möchten.
Branche: Finanzen & Banking
Jobarten: Minijob
Personalart: Banking-Agent (m/w/d)
Aufgaben:
Zu deinen Hauptaufgaben gehört die telefonische Betreuung von Bankkunden bei Fragen zur Kontoführung und zum Online-Banking. Du unterstützt bei der Nutzung der Banking-App und hilfst bei Problemen mit Online-Überweisungen oder dem digitalen Postfach. Du beantwortest Fragen zu Kontoauszügen, Daueraufträgen und Lastschriften und erklärst Gebührenmodelle und Kontokonditionen. Bei Kartensperrungen leitest du die notwendigen Schritte ein und sorgst für einen reibungslosen Ersatz. Alle Kundenanliegen dokumentierst du sorgfältig im Banksystem und eskalierst komplexere Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen.
Neben der direkten Kundenbetreuung unterstützt du bei der Verifizierung von Kundendaten und der Aktualisierung von Kontaktinformationen. Du hilfst bei der telefonischen Legitimation für das Online-Banking und bei der Freischaltung neuer Funktionen. In ruhigeren Phasen wirkst du bei der Erstellung von Informationsmaterialien zu digitalen Bankdienstleistungen mit. Gelegentlich unterstützt du bei der Qualitätssicherung durch das Nachfassen bei Kunden zur Zufriedenheit mit dem Service. Du nimmst regelmäßig an Schulungen zu Bankprodukten und Sicherheitsrichtlinien teil.
Anforderungen:
Für diese Position benötigst du sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und ein grundlegendes Verständnis für Bankdienstleistungen. Du solltest sicher im Umgang mit MS Office sein und eine schnelle Auffassungsgabe für neue Banking-Systeme mitbringen. Ein vertrauenswürdiges Auftreten und absolute Diskretion im Umgang mit sensiblen Kundendaten werden vorausgesetzt. Idealerweise verfügst du über erste Erfahrungen im Kundenservice oder Interesse an der Finanzbranche. Ein polizeiliches Führungszeugnis ohne Eintrag ist für die Tätigkeit erforderlich.
Du überzeugst durch deine ausgeprägte Serviceorientierung und deine Fähigkeit, auch komplexe Bankthemen verständlich zu erklären. Deine Kommunikationsstärke ermöglicht es dir, auch in anspruchsvollen Gesprächssituationen freundlich und lösungsorientiert zu bleiben. Du arbeitest strukturiert und sorgfältig, besonders beim Umgang mit sensiblen Finanzdaten. Deine Zuverlässigkeit und Integrität sind entscheidend für das Vertrauen der Bankkunden. Du bleibst auch in Stresssituationen ruhig und behältst den Überblick über parallele Anfragen. Deine schnelle Auffassungsgabe hilft dir, dich rasch in neue Banking-Systeme und -Produkte einzuarbeiten.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 20:00 Uhr, sowie samstags zwischen 9:00 und 14:00 Uhr. 8-10 Stunden pro Woche, flexible Einteilung nach Absprache. Besonders gesucht werden Mitarbeiter für Abendstunden und Samstage.
Zusammenfassung:
Dir wird eine überdurchschnittliche Vergütung im Minijob-Bereich geboten. Du erhältst eine fundierte Einarbeitung in Bankthemen und regelmäßige Schulungen zu Finanzprodukten. Die flexiblen Arbeitszeiten lassen sich gut mit anderen Verpflichtungen kombinieren. Du sammelst wertvolle Erfahrungen im Finanzsektor, die deine beruflichen Perspektiven erweitern können. Es besteht die Möglichkeit, bei Interesse in eine Teilzeit- oder Vollzeitposition zu wechseln. Dir wird ein moderner Arbeitsplatz mit zeitgemäßer Ausstattung und ein professionelles Arbeitsumfeld mit strengen Sicherheitsstandards geboten.
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