Telefonische Kundenbetreuung (m/w/d) in Borken - 15,25€/Stunde - Minijob
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Jobbeschreibung
In Borken erwartet dich ein professionelles Callcenter, das für einen etablierten Finanzdienstleister tätig ist. Als telefonischer Kundenbetreuer wirst du zur wichtigen Schnittstelle zwischen Kunden und Unternehmen. In einem strukturierten Arbeitsumfeld mit kollegialer Atmosphäre betreust du Anfragen zu Bankprodukten und administrativen Vorgängen. Die überschaubare Größe des Standorts ermöglicht eine persönliche Betreuung und schnelle Einarbeitung. Flexible Einsatzzeiten machen diesen Job ideal für alle, die einen Nebenverdienst suchen.
Branche: Finanzdienstleistung
Jobarten: Minijob
Personalart: Callcenter-Agent (m/w/d)
Aufgaben:
Als telefonischer Kundenbetreuer im Finanzbereich nimmst du eingehende Kundenanrufe entgegen und beantwortest allgemeine Fragen zu Bankprodukten und -dienstleistungen. Du hilfst bei der Klärung von Kontostandsanfragen, unterstützt bei Online-Banking-Problemen und bearbeitest einfache Änderungswünsche wie Adress- oder Kontaktdatenaktualisierungen. Bei komplexeren Anfragen erfasst du alle relevanten Informationen und leitest diese an die zuständigen Fachabteilungen weiter. Du dokumentierst alle Kundengespräche sorgfältig im CRM-System und stellst so eine lückenlose Betreuung sicher.
Neben der telefonischen Kundenbetreuung unterstützt du bei administrativen Aufgaben wie dem Versand von Informationsmaterialien und Formularen. Du hilfst bei der Aktualisierung von Kundendaten im System und arbeitest bei der Qualitätssicherung mit, indem du Feedback zu häufigen Kundenanliegen gibst. Gelegentlich übernimmst du auch die Bearbeitung schriftlicher Kundenanfragen per E-Mail. Bei Bedarf unterstützt du bei internen Projekten zur Verbesserung der Kundenserviceprozesse und hilfst bei der Erstellung von Standardantworten für häufig gestellte Fragen.
Anforderungen:
Für diese Position benötigst du sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie ein freundliches und serviceorientiertes Auftreten am Telefon. Erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil, aber keine zwingende Voraussetzung. Ein Grundverständnis für Bankprodukte oder Interesse an Finanzthemen ist hilfreich. Du verfügst über grundlegende PC-Kenntnisse, um mit den internen Systemen arbeiten zu können. Diskretion und Zuverlässigkeit im Umgang mit sensiblen Kundendaten sind unerlässlich. Als Minijobber solltest du für ca. 10-12 Stunden pro Woche verfügbar sein.
Um in dieser Position erfolgreich zu sein, solltest du über ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und eine klare, angenehme Telefonstimme verfügen. Deine Kundenorientierung und Freundlichkeit helfen dir, auch bei anspruchsvollen Gesprächen positive Kundenerlebnisse zu schaffen. Du arbeitest sorgfältig und genau, besonders beim Umgang mit Finanzdaten und Kundeinformationen. Wichtig sind auch deine Fähigkeit zum aktiven Zuhören und das Verständnis für Kundenanliegen. Du bleibst auch in stressigen Situationen ruhig und freundlich und kannst mehrere Aufgaben gleichzeitig koordinieren.
Arbeitszeiten:
Flexible Arbeitszeiten zwischen 8:00 und 18:00 Uhr, vorwiegend an Werktagen. Als Minijobber arbeitest du ca. 10-12 Stunden pro Woche, die Einsatzzeiten werden nach Absprache festgelegt und können auf 2-3 Tage verteilt werden. Ideale Ergänzung als Nebenjob.
Zusammenfassung:
Wir bieten dir einen attraktiven Stundenlohn von 15,25€ brutto und eine strukturierte Einarbeitung in die Finanzprodukte und Systeme. Dich erwarten ein kollegiales Team und eine angenehme Arbeitsatmosphäre in modernen Büroräumen. Du erhältst regelmäßiges Feedback und Coaching zur persönlichen Weiterentwicklung. Wir sorgen für kostenlose Getränke während der Arbeitszeit und bieten einen sicheren Arbeitsplatz in einem etablierten Unternehmen. Bei guter Performance besteht die Möglichkeit zur Stundenaufstockung oder Übernahme in Teilzeit. Der Arbeitsplatz in Borken ist gut erreichbar und bietet kostenlose Parkmöglichkeiten.
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