Technischer Support-Mitarbeiter (m/w/d) für Memmingen - 18,50 €/Std. - Minijob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Bei unserem etablierten Kunden aus der Elektronikbranche erwarten dich anspruchsvolle Aufgaben in einem hochprofessionellen Umfeld. Du wirst Teil eines spezialisierten Teams, das für die telefonische Kundenbetreuung im Bereich technischer Support verantwortlich ist. Nach einer intensiven Einarbeitung in die Produktwelt betreust du eigenständig Kunden bei technischen Fragestellungen und trägst so maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.
Branche: Elektronik & Technik
Jobarten: Minijob
Personalart: Technischer Support-Agent
Aufgaben:
Als technischer Support-Mitarbeiter in Memmingen bist du die erste Anlaufstelle für Kunden mit technischen Fragen zu Elektronikprodukten. Du nimmst Anrufe entgegen, analysierst Probleme systematisch und leitest die Kunden durch Fehlerbehebungsprozesse. Bei komplexeren Problemen dokumentierst du alle relevanten Informationen und koordinierst die Weiterleitung an Spezialisten. Durch deine kompetente und geduldige Beratung trägst du wesentlich zur Kundenzufriedenheit bei.
Zusätzlich zum telefonischen Support bearbeitest du technische Anfragen per E-Mail und Chat. Du pflegst die interne Wissensdatenbank, indem du neue Lösungsansätze dokumentierst und bestehende Einträge aktualisierst. Bei Bedarf erstellst du Anleitungen für häufig auftretende Probleme und gibst Feedback an Produktentwickler zur Verbesserung der Produkte. Gelegentlich unterstützt du bei der Schulung neuer Teammitglieder.
Anforderungen:
Du verfügst idealerweise über eine technische Ausbildung oder entsprechende praktische Erfahrungen im Elektronikbereich. Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse sind wichtig für die klare Kommunikation mit Kunden. Du bringst ein ausgeprägtes technisches Verständnis mit und hast Freude daran, technische Probleme zu analysieren und zu lösen. Deine Kommunikationsstärke, deine Geduld und deine Serviceorientierung zeichnen dich aus.
Du überzeugst durch deine analytischen Fähigkeiten und dein strukturiertes Vorgehen bei der Problemlösung. Komplexe technische Zusammenhänge kannst du verständlich erklären und behältst auch bei schwierigen Anfragen einen kühlen Kopf. Du arbeitest selbstständig, bist aber auch ein Teamplayer, der Wissen teilt und Kollegen unterstützt. Deine hohe Lernbereitschaft hilft dir, mit der schnellen technischen Entwicklung Schritt zu halten und dein Fachwissen kontinuierlich zu erweitern.
Arbeitszeiten:
Mo-Fr 8:00-20:00 Uhr, Sa 9:00-14:00 Uhr (10-15 Std./Woche, flexible Schichteinteilung)
Zusammenfassung:
Wir bieten dir einen überdurchschnittlich vergüteten Minijob in einem innovativen Technologieunternehmen. Du erhältst eine fundierte technische Einarbeitung und regelmäßige Produktschulungen. Flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen dir eine optimale Work-Life-Balance. Zusätzlich profitierst du von einem modernen Arbeitsplatz, einem kollegialen Team und Mitarbeiterrabatten auf Elektronikprodukte. Bei Interesse und entsprechender Qualifikation besteht die Möglichkeit einer Übernahme in eine Teilzeit- oder Vollzeitbeschäftigung.
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