Contact Center Agent (m/w/d) Straubing - 16,25 € pro Stunde - Minijob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
In Straubing erwartet dich als Contact Center Agent ein vielseitiger Job in einem modernen Callcenter, das für einen renommierten Versicherungsanbieter tätig ist. Du wirst Teil eines freundlichen Teams, das Kunden telefonisch zu Versicherungsprodukten berät und bei Fragen und Anliegen unterstützt. Der Arbeitsplatz ist zentral gelegen und mit modernster Technik ausgestattet. CALUMA vermittelt dich an einen zuverlässigen Arbeitgeber, der großen Wert auf eine angenehme Arbeitsatmosphäre und faire Vergütung legt.
Branche: Versicherung
Jobarten: Minijob
Personalart: Telefonische Kundenberatung (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Hauptaufgabe ist die telefonische Beratung von Bestandskunden zu ihren Versicherungspolicen. Du nimmst eingehende Anrufe entgegen, identifizierst die Bedürfnisse der Kunden und beantwortest ihre Fragen kompetent. Du bearbeitest Vertragsänderungen wie Adressänderungen oder Zahlungsmodalitäten direkt im System. Bei Schadenmeldungen nimmst du die relevanten Informationen auf und leitest sie an die zuständige Fachabteilung weiter. Du informierst Kunden über den aktuellen Status ihrer Anfragen und sorgst für eine zeitnahe Bearbeitung aller Anliegen.
Neben den Hauptaufgaben unterstützt du bei der Datenpflege und -aktualisierung im CRM-System. Du hilfst bei der Nachbearbeitung von Kundengesprächen durch das Erstellen von Gesprächsnotizen und das Versenden von Informationsmaterial. Gelegentlich übernimmst du einfache administrative Aufgaben wie das Scannen und Zuordnen eingehender Post. Du nimmst an regelmäßigen Team-Meetings und Produktschulungen teil, um dein Wissen kontinuierlich zu erweitern. Bei Bedarf unterstützt du auch bei der Durchführung von Kundenzufriedenheitsumfragen.
Anforderungen:
Für diese Position ist ein Schulabschluss erforderlich, eine kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Versicherungsbereich ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung. Du solltest über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift verfügen und sicher im Umgang mit MS Office sein. Erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung sind wünschenswert. Du zeichnest dich durch eine freundliche Telefonstimme, Geduld und Einfühlungsvermögen aus. Die Bereitschaft zur Arbeit in Teilzeit mit flexiblen Einsatzzeiten, auch am Samstag, ist erforderlich. Diskretion und ein verantwortungsvoller Umgang mit sensiblen Kundendaten sind selbstverständlich für dich.
Für diesen Job solltest du kommunikationsstark sein und ein gutes Sprachverständnis mitbringen. Deine Fähigkeit, komplexe Versicherungsthemen verständlich zu erklären, ist ebenso wichtig wie dein freundlicher und geduldiger Umgang mit Kunden. Du arbeitest strukturiert und genau, auch unter zeitlichem Druck. Eine schnelle Auffassungsgabe hilft dir, dich in neue Versicherungsprodukte und -systeme einzuarbeiten. Deine Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit machen dich zu einem geschätzten Kollegen. Grundlegende Computer- und Internetkenntnisse runden dein Profil ab.
Arbeitszeiten:
Als Minijobber arbeitest du zwischen 8 und 15 Stunden pro Woche, vorzugsweise an 2-3 festen Wochentagen. Die Einsatzzeiten liegen zwischen 8:00 und 18:00 Uhr an Werktagen sowie samstags von 9:00 bis 13:00 Uhr. Die Schichtplanung erfolgt monatlich im Voraus und berücksichtigt deine zeitlichen Präferenzen. In Stoßzeiten wie vor Feiertagen oder zum Jahreswechsel besteht die Möglichkeit, zusätzliche Stunden zu übernehmen.
Zusammenfassung:
Dir wird eine gründliche Einarbeitung in alle relevanten Versicherungsprodukte und Systeme geboten. Du erhältst kontinuierliches Coaching durch erfahrene Teamleiter, die dich in deiner fachlichen und persönlichen Entwicklung unterstützen. Der attraktive Stundenlohn von 16,25 Euro wird pünktlich ausgezahlt. Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten, die sich gut mit anderen Verpflichtungen vereinbaren lassen. Ein moderner Arbeitsplatz mit aktueller technischer Ausstattung sowie kostenlose Getränke und Parkplätze runden das Angebot ab. Bei guter Leistung besteht die Möglichkeit der Stundenaufstockung.
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