Callcenter-Agent für Gewinnspiele in Bergkamen - 15,20 € pro Stunde - Studentenjob
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Jobbeschreibung
Als Callcenter-Agent für Gewinnspiele in Bergkamen wirst du für ein Unternehmen tätig sein, das Telefonservices für TV-Gewinnspiele und Lotterien anbietet. Du nimmst Anrufe von Teilnehmern entgegen, erfasst ihre Daten und informierst über Teilnahmebedingungen. Der Arbeitsplatz befindet sich in einem modernen Call Center mit entspannter Atmosphäre und guter Verkehrsanbindung. Die Position eignet sich ideal für Studierende, die flexible Arbeitszeiten suchen und kommunikationsstark sind. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung in alle Gewinnspielprozesse und rechtlichen Rahmenbedingungen.
Branche: Entertainment
Jobarten: Studentenjob
Personalart: Telefonischer Gewinnspielberater (m/w/d)
Aufgaben:
Zu deinen Hauptaufgaben gehört die Entgegennahme von Anrufen von Gewinnspiel-Teilnehmern. Du erfasst persönliche Daten wie Name, Adresse und Telefonnummer korrekt und vollständig im System. Du informierst die Anrufer über die Teilnahmebedingungen und Gewinnchancen und beantwortest Fragen zu laufenden Gewinnspielen. Bei TV-Gewinnspielen notierst du die Lösungen der Teilnehmer und bestätigst ihre Teilnahme. Bei Lotterien nimmst du Zahlendurchsagen entgegen und gibst diese ins System ein. Du informierst über Kosten und Zahlungsmöglichkeiten und sorgst für eine transparente Kommunikation. Im Gewinnfall gratulierst du den Teilnehmern und leitest die nächsten Schritte zur Gewinnübergabe ein.
Neben der direkten Teilnehmerbetreuung übernimmst du auch die Beantwortung von E-Mail-Anfragen zu Gewinnspielen. Du unterstützt bei der Verifikation von Gewinnern und bei der Vorbereitung der Gewinnübergabe. Gelegentlich hilfst du bei der Aktualisierung von FAQ-Dokumenten basierend auf häufigen Teilnehmerfragen. Du übernimmst die Dokumentation von Beschwerden und Anregungen und leitest diese an die verantwortlichen Abteilungen weiter. Bei technischen Problemen mit dem Anrufmanagementsystem dokumentierst du Auffälligkeiten und meldest diese dem Support. In ruhigeren Phasen unterstützt du bei administrativen Aufgaben wie der Datenpflege oder dem Versand von Teilnahmebestätigungen.
Anforderungen:
Für diese Position solltest du Student/in sein und über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift verfügen. Eine klare, freundliche Aussprache und ein sicheres, sympathisches Auftreten am Telefon sind wichtig. Du solltest serviceorientiert sein und Freude am Umgang mit unterschiedlichen Menschen haben. Grundlegende PC-Kenntnisse und die Fähigkeit, mit Datenbanken zu arbeiten, werden vorausgesetzt. Zuverlässigkeit und Genauigkeit sind entscheidend, da du mit persönlichen Daten und potenziellen Gewinnen arbeitest. Flexibilität bei den Arbeitszeiten wird erwartet, da Gewinnspiele oft auch abends und am Wochenende stattfinden.
Du zeichnest dich durch deine freundliche, geduldige Art und deine positive Ausstrahlung auch am Telefon aus. Deine kommunikativen Fähigkeiten ermöglichen es dir, auch mit aufgeregten oder enttäuschten Teilnehmern professionell umzugehen. Du arbeitest strukturiert, genau und zuverlässig, besonders bei der Erfassung persönlicher Daten und Lösungen. Deine schnelle Auffassungsgabe hilft dir, neue Gewinnspielformate und Regeln rasch zu verstehen und umzusetzen. Du bist flexibel und belastbar, auch bei hohem Anrufaufkommen während Live-Sendungen. Deine Serviceorientierung stellt sicher, dass sich alle Teilnehmer gut betreut fühlen. Du bist diskret und gehst verantwortungsvoll mit sensiblen Daten um.
Arbeitszeiten:
Montag bis Sonntag zwischen 10:00 und 23:00 Uhr im Schichtsystem. Als Studentenjob arbeitest du 12-20 Stunden pro Woche, wobei die Schichten in Absprache mit dir und unter Berücksichtigung deines Vorlesungsplans eingeteilt werden. Einsätze am Wochenende und in den Abendstunden werden mit Zuschlägen vergütet und sind besonders gefragt, wenn TV-Gewinnspiele live laufen.
Zusammenfassung:
Du erhältst eine attraktive Vergütung von 15,20 € pro Stunde plus Zuschläge für Abend-, Wochenend- und Feiertagsarbeit. Dir wird eine gründliche Einarbeitung mit Schulungen zu Gewinnspielprozessen und rechtlichen Grundlagen geboten. Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten, die sich optimal mit deinem Studium vereinbaren lassen. Es gibt die Möglichkeit, an internen Gewinnspielen für Mitarbeiter teilzunehmen. Bei guter Leistung kannst du Verantwortung für spezielle Gewinnspielformate übernehmen. Du sammelst wertvolle Erfahrungen in der Kommunikation und im Umgang mit Datenbanksystemen. Du erhältst kostenlose Getränke am Arbeitsplatz und nimmst an regelmäßigen Teamevents teil. Die entspannte Atmosphäre und das junge Team sorgen für ein angenehmes Arbeitsklima.
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