Telefonagent für Kundenbefragungen (m/w/d) in Neuwied - 15,90 €/Stunde - Minijob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
In einem etablierten Call Center in Neuwied führst du telefonische Befragungen für renommierte Marktforschungsinstitute und Unternehmen durch. Du bist für die Durchführung strukturierter Interviews und die Erfassung wertvoller Marktdaten verantwortlich. Der ruhige, ergonomisch eingerichtete Arbeitsplatz bietet dir optimale Bedingungen für konzentriertes Arbeiten. Nach einer gründlichen Einarbeitung in die Befragungstechniken und -tools übernimmst du eigenständig die Durchführung von Interviews.
Branche: Marktforschung
Jobarten: Minijob
Personalart: Umfrage-Interviewer (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Hauptaufgabe ist die telefonische Durchführung standardisierter Befragungen nach vorgegebenen Fragebögen. Du kontaktierst Zielpersonen aus verschiedenen Zielgruppen und motivierst sie zur Teilnahme an den Umfragen. Du stellst Fragen neutral und präzise und erfasst die Antworten direkt im System. Du achtest auf die Einhaltung der Qualitätsstandards und methodischen Vorgaben. Bei Rückfragen gibst du sachliche Erläuterungen, ohne das Antwortverhalten zu beeinflussen. Du stellst sicher, dass alle Interviews vollständig und korrekt durchgeführt werden.
Zusätzlich zur Durchführung der Interviews unterstützt du bei der Qualitätskontrolle der erhobenen Daten und der Identifikation von Inkonsistenzen. Du hilfst bei der Codierung offener Antworten und der Kategorisierung von Freitextangaben. Gelegentlich unterstützt du bei der Vorbereitung neuer Umfrageprojekte durch das Testen von Fragebögen auf Verständlichkeit und Durchführbarkeit. Du gibst Feedback zur Qualität der Fragebögen und zum Antwortverhalten der Teilnehmer.
Anforderungen:
Du verfügst idealerweise über erste Erfahrungen im Telefonservice oder in der Marktforschung. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind unerlässlich, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil. Du hast einen sicheren Umgang mit PC und Internetanwendungen. Eine klare, deutliche Aussprache und eine angenehme Telefonstimme zeichnen dich aus. Du bist kommunikationsstark und hast ein freundliches, höfliches Auftreten. Du bringst die Bereitschaft mit, im Rahmen eines Minijobs regelmäßig zu arbeiten und bist zeitlich flexibel einsetzbar.
Du überzeugst durch deine klare und neutrale Kommunikationsfähigkeit am Telefon. Deine Überzeugungskraft hilft dir, Teilnehmer für Befragungen zu gewinnen. Du arbeitest präzise und gewissenhaft bei der Datenerfassung. Deine Neutralität und Objektivität stellen sicher, dass die erhobenen Daten nicht verfälscht werden. Du bist geduldig im Umgang mit verschiedenen Gesprächspartnern und bleibst auch bei Ablehnung freundlich und professionell. Du bist belastbar und konzentrationsfähig, auch bei repetitiven Tätigkeiten.
Arbeitszeiten:
Flexible Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 16:00 und 21:00 Uhr sowie samstags von 10:00 bis 16:00 Uhr. Als Minijobber arbeitest du durchschnittlich 8-10 Stunden pro Woche, bevorzugt in den befragungsstarken Zeiten am frühen Abend. Die genaue Schichteinteilung erfolgt monatlich nach Absprache.
Zusammenfassung:
Wir bieten dir eine attraktive Vergütung von 15,90 €/Stunde als Minijobber. Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten, die du nach individueller Absprache gestalten kannst. Wir sorgen für eine gründliche Einarbeitung in die Marktforschungsmethodik und Interviewtechniken. In unserem freundlichen Team erwartet dich eine angenehme Arbeitsatmosphäre. Durch die Tätigkeit in der Marktforschung erweiterst du deine Kommunikationsfähigkeiten und erhältst Einblicke in verschiedene Branchen und Themengebiete. Bei gegenseitigem Interesse besteht die Möglichkeit, die Stundenzahl zu erhöhen.
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