Customer Care Mitarbeiter für internationale Studenten Konstanz - 17,30 € pro Stunde - Werkstudent
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Jobbeschreibung
Als Customer Care Mitarbeiter für internationale Studenten in Konstanz wirst du Teil eines interkulturellen Teams, das für eine renommierte Bildungseinrichtung tätig ist. In einem internationalen Umfeld mit Blick auf den Bodensee betreust du Studieninteressenten und Studierende aus aller Welt bei Fragen rund um Studium, Unterkunft und Leben in Deutschland. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung in die verschiedenen Studienprogramme, Zulassungsvoraussetzungen und administrativen Prozesse. Die Nähe zur Universität Konstanz und zur Schweizer Grenze macht diesen Job besonders attraktiv für Studierende mit internationaler Ausrichtung und Sprachkenntnissen. Das multikulturelle Team bietet dir die Möglichkeit, deine interkulturelle Kompetenz zu erweitern und deine Sprachkenntnisse täglich anzuwenden.
Branche: Bildung & Hochschule
Jobarten: Werkstudent
Personalart: Internationaler Studierendenbetreuer (m/w/d)
Aufgaben:
Als internationaler Studierendenbetreuer nimmst du Anfragen von internationalen Studieninteressenten und Studierenden per Telefon, E-Mail und Chat entgegen. Du berätst zu verschiedenen Studienprogrammen, Zulassungsvoraussetzungen und Bewerbungsverfahren in deutscher und englischer Sprache (weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil). Du unterstützt bei Fragen zum Visum, zur Aufenthaltserlaubnis und zu Krankenversicherungen für internationale Studierende. Bei Wohnungsanfragen vermittelst du Kontakte zu Wohnheimen oder gibst Tipps zur Wohnungssuche in Konstanz. Du hilfst bei administrativen Prozessen wie der Immatrikulation, Kurswahl oder Prüfungsanmeldung. Zudem informierst du über Finanzierungsmöglichkeiten, Stipendien und Arbeitsmöglichkeiten während des Studiums. Alle Anfragen dokumentierst du sorgfältig im CRM-System und sorgst für eine lückenlose Nachverfolgung.
Neben der direkten Studierendenbetreuung unterstützt du bei der Organisation von Informationsveranstaltungen und Orientierungswochen für internationale Studierende. Du hilfst bei der Übersetzung von Informationsmaterialien und bei der Anpassung an kulturelle Besonderheiten verschiedener Herkunftsländer. Gelegentlich begleitest du internationale Studierende bei Behördengängen oder zu wichtigen Terminen. Du unterstützt bei der Pflege von Social-Media-Kanälen und bei der Erstellung von FAQ-Dokumenten für häufig gestellte Fragen. Zudem hilfst du bei der Organisation von interkulturellen Events und bei der Vernetzung internationaler Studierender. Bei Bedarf unterstützt du auch bei der Evaluation von Studienprogrammen und bei der Sammlung von Feedback zur Verbesserung der Servicequalität für internationale Studierende.
Anforderungen:
Für diese Position studierst du idealerweise Internationale Beziehungen, Bildungsmanagement, Interkulturelle Kommunikation oder einen vergleichbaren Studiengang. Du beherrschst Deutsch und Englisch fließend, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil. Idealerweise hast du selbst Auslandserfahrung gesammelt oder einen internationalen Hintergrund. Erste Erfahrungen im Kundenservice oder in der Beratung sind wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich. Du solltest ein gutes Verständnis für interkulturelle Unterschiede und für die Herausforderungen internationaler Studierender in Deutschland mitbringen. Wichtig sind zudem deine Kommunikationsfähigkeit, deine Empathie und deine Fähigkeit, komplexe administrative Prozesse verständlich zu erklären. Ein sicherer Umgang mit MS Office und die Bereitschaft, dich in CRM-Systeme einzuarbeiten, runden dein Profil ab.
Du überzeugst durch deine ausgeprägte interkulturelle Kompetenz und deine Fähigkeit, in verschiedenen Sprachen zu kommunizieren. Deine Empathie und dein Einfühlungsvermögen helfen dir, die spezifischen Herausforderungen internationaler Studierender zu verstehen und angemessen darauf einzugehen. Du besitzt ein gutes Verständnis für administrative Prozesse im Bildungsbereich und kannst diese auch für Personen aus anderen Kulturkreisen verständlich erklären. Deine Serviceorientierung und deine Hilfsbereitschaft machen dich zu einem wertvollen Ansprechpartner für internationale Studierende. Du arbeitest strukturiert und zuverlässig, besonders bei der Bearbeitung von Anfragen und der Nachverfolgung von offenen Punkten. Deine Anpassungsfähigkeit und Offenheit ermöglichen es dir, mit Menschen aus verschiedenen Kulturkreisen respektvoll und sensibel zu interagieren.
Arbeitszeiten:
Flexible Arbeitszeiten zwischen 9:00 und 18:00 Uhr an Werktagen, gelegentlich auch am Wochenende bei speziellen Veranstaltungen oder zum Semesterstart. Als Werkstudent arbeitest du 16-20 Stunden pro Woche während des Semesters, in den Semesterferien und zu Semesterbeginn können mehr Stunden vereinbart werden. Die Schichtplanung erfolgt etwa 4 Wochen im Voraus unter Berücksichtigung deiner Vorlesungszeiten.
Zusammenfassung:
Als Customer Care Mitarbeiter für internationale Studierende erhältst du einen attraktiven Stundenlohn von 17,30 € brutto und sammelst wertvolle interkulturelle Berufserfahrung im Bildungsbereich. Du profitierst von regelmäßigen Schulungen zu interkulturellen Kompetenzen, Ausländerrecht und Studienadministration. Deine Arbeitszeiten sind flexibel an deinen Studienplan anpassbar. Du baust ein internationales Netzwerk auf und erweiterst deine Sprachkenntnisse durch den täglichen Umgang mit internationalen Studierenden. Bei guter Leistung besteht die Möglichkeit, deine Abschlussarbeit in Kooperation mit der Bildungseinrichtung zu schreiben oder nach dem Studium in eine Festanstellung übernommen zu werden. Du arbeitest in einem modernen Büro mit internationalem Flair und kostenfreien Getränken. Regelmäßige interkulturelle Events und Teamaktivitäten sorgen für einen bereichernden kulturellen Austausch und stärken den Teamzusammenhalt.
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