Mehrsprachiger Customer Care Specialist in Regensburg - 18,90 € pro Stunde - Werkstudent
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Jobbeschreibung
In Regensburg suchen wir mehrsprachige Talente für ein internationales Dienstleistungsunternehmen. Du betreust Kunden aus verschiedenen Ländern in deren Muttersprache und unterstützt bei vielfältigen Anfragen. Das internationale Arbeitsumfeld und die Möglichkeit, deine Sprachkenntnisse beruflich einzusetzen, machen diesen Job besonders attraktiv für weltoffene Studierende mit Fremdsprachenkenntnissen.
Branche: Internationale Dienstleistungen
Jobarten: Werkstudent
Personalart: Internationaler Kundenbetreuer (m/w/d)
Aufgaben:
Als mehrsprachiger Customer Care Specialist betreust du internationale Kunden telefonisch in verschiedenen Sprachen (Deutsch und mindestens eine weitere Sprache). Du bearbeitest Anfragen zu Produkten, Dienstleistungen und Verträgen und bietest kulturell angepasste Lösungen an. Bei Beschwerden oder komplexen Anliegen sorgst du für eine kundenorientierte Lösung und dokumentierst alle Vorgänge sorgfältig im System. Zudem übernimmst du Übersetzungsaufgaben für einfache Kundenkommunikation.
Ergänzend zu deinen Hauptaufgaben unterstützt du bei der Lokalisierung von Marketing- und Informationsmaterialien für verschiedene Märkte. Du hilfst bei kulturellen Anpassungen von Serviceprozessen und gibst Feedback zu länderspezifischen Kundenerwartungen. Gelegentlich übernimmst du die Einarbeitung neuer Kollegen in kulturelle Besonderheiten und unterstützt bei internationalen Projekten mit deinem sprachlichen und kulturellen Know-how.
Anforderungen:
Du studierst idealerweise Internationale Betriebswirtschaft, Sprachen, Kulturwissenschaften oder einen vergleichbaren Studiengang. Du sprichst fließend Deutsch sowie mindestens eine weitere Sprache auf muttersprachlichem oder verhandlungssicherem Niveau (besonders gefragt: Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch oder osteuropäische Sprachen). Erste Erfahrungen im Kundenservice oder internationalen Umfeld sind von Vorteil, aber nicht Bedingung. Sicherer Umgang mit MS Office und die Bereitschaft, CRM-Systeme zu erlernen, werden vorausgesetzt.
Deine interkulturelle Kompetenz und Sprachbegabung machen dich zum idealen Ansprechpartner für internationale Kunden. Du verfügst über ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten in mehreren Sprachen und kannst dich schnell auf unterschiedliche Gesprächspartner einstellen. Deine Empathie und dein kulturelles Verständnis helfen dir, auch in schwierigen Situationen angemessen zu reagieren. Du arbeitest selbstständig, strukturiert und bist in der Lage, auch komplexe Sachverhalte in verschiedenen Sprachen zu erklären.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 20:00 Uhr, teilweise auch am Wochenende je nach internationalem Kundenstamm. 16-20 Stunden pro Woche, anpassbar an deinen Studienplan mit langfristiger Planung.
Zusammenfassung:
Du erhältst eine umfassende Einarbeitung mit interkulturellen Trainings und fachlichen Schulungen. Wir bieten dir einen überdurchschnittlichen Stundenlohn mit Sprachzulagen für besondere Sprachkenntnisse. Du sammelst wertvolle internationale Berufserfahrung in einem multikulturellen Team. Ein moderner Arbeitsplatz in zentraler Lage und regelmäßige internationale Teamevents runden das Angebot ab. Bei entsprechender Qualifikation bieten wir dir Entwicklungsmöglichkeiten im internationalen Kontext.
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