Business Customer Support Ludwigshafen am Rhein - 17,30 € pro Stunde - Werkstudent
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Jobbeschreibung
In Ludwigshafen am Rhein suchen wir für ein führendes Unternehmen der chemischen Industrie engagierte Werkstudenten für den Business-Kundenservice. Du betreust gewerbliche Kunden bei Fragen zu Produkten, Bestellungen und Lieferterminen. Der repräsentative Arbeitsplatz befindet sich in einem modernen Bürogebäude im Industriepark mit guter Verkehrsanbindung. Das professionelle Team arbeitet in einer strukturierten Atmosphäre, in der deine Kommunikationsstärke und dein Organisationstalent optimal zum Einsatz kommen.
Branche: Chemische Industrie
Jobarten: Werkstudent
Personalart: B2B-Kundenservicemitarbeiter (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Kernaufgaben umfassen: – Telefonische und schriftliche Betreuung von Geschäftskunden – Bearbeitung von Anfragen zu Produktverfügbarkeiten und Lieferzeiten – Auftragsannahme und -bearbeitung im SAP-System – Koordination mit Logistik und Produktion – Überwachung von Bestellstatus und Lieferterminen – Information bei Lieferverzögerungen – Klärung von Reklamationen und Rücksendungen
Zusätzlich übernimmst du folgende Aufgaben: – Unterstützung bei der Erstellung von Angebotsunterlagen – Mithilfe bei der Pflege von Kundenstammdaten – Recherchen zu produktspezifischen Kundenanfragen – Mitarbeit bei der Analyse von Bestelldaten – Unterstützung bei der Vorbereitung von Kundenveranstaltungen – Mithilfe bei der Übersetzung von technischen Informationen – Unterstützung bei administrativen Aufgaben der Abteilung
Anforderungen:
Wir erwarten folgende Qualifikationen: – Eingeschriebener Student (m/w/d) im wirtschaftlichen, chemischen oder technischen Bereich – Idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice oder B2B-Bereich – Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse – Affinität zur Chemiebranche von Vorteil – Sicherer Umgang mit MS Office, SAP-Grundkenntnisse wünschenswert – Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke – Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise – Verfügbarkeit für mindestens 16-20 Stunden pro Woche
Für den Erfolg in dieser Position benötigst du: – Professionelle Kommunikationsfähigkeiten im B2B-Umfeld – Serviceorientiertes Denken und Handeln – Verständnis für Geschäftsprozesse und Kundenanforderungen – Organisationstalent und Priorisierungsfähigkeit – Belastbarkeit auch in Stresssituationen – Sorgfalt und Genauigkeit bei der Auftragsbearbeitung – Teamfähigkeit und selbstständige Arbeitsweise – Schnelle Auffassungsgabe für komplexe Produkte und Prozesse
Arbeitszeiten:
Arbeitszeiten Mo-Fr zwischen 8:00-17:00 Uhr, flexible Einteilung nach Absprache, 16-20 Stunden pro Woche
Zusammenfassung:
Unser Kunde bietet dir: – Attraktive Vergütung von 17,30 € pro Stunde – Fundierte Einarbeitung in alle Systeme und Produkte – Flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit dem Studium vereinbaren lassen – Professionelles Arbeitsumfeld in einem internationalen Unternehmen – Wertvolle Praxiserfahrung im B2B-Kundenservice – Einblicke in die chemische Industrie – Firmeneigene Kantine mit vergünstigten Mahlzeiten – Gute Verkehrsanbindung und Shuttle-Service vom Bahnhof – Mögliche Übernahme nach dem Studium
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