Telefonservice-Mitarbeiter (m/w/d) in Stralsund - 17,25 € stündlich - Minijob
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Jobbeschreibung
In Stralsund suchst du als Telefonservice-Mitarbeiter für ein renommiertes Touristikunternehmen Kunden, die ihren Ostsee-Urlaub planen. In angenehmer Büroatmosphäre mit Blick auf den Strelasund berätst du Anrufer zu Urlaubsangeboten, Sehenswürdigkeiten und Veranstaltungen. Die Position ist ideal für tourismusbegeisterte Menschen mit Ortskenntnissen der Region. Du wirst Teil eines motivierten Teams, das mit seiner Arbeit dazu beiträgt, Urlaubern unvergessliche Erlebnisse zu ermöglichen.
Branche: Tourismus
Jobarten: Telefonisten Jobs
Personalart: Callcenter Agent (m/w/d)
Aufgaben:
Zu deinen Hauptaufgaben zählen: – Beantwortung von Kundenanfragen zu Ferienunterkünften und Pauschalangeboten – Beratung zu Ausflugszielen und Freizeitmöglichkeiten in und um Stralsund – Durchführung von Buchungen und Reservierungen – Bearbeitung von Änderungswünschen und Stornierungen – Information zu aktuellen Veranstaltungen und Sehenswürdigkeiten – Weiterleitung spezieller Anfragen an Fachberater
Ergänzend übernimmst du: – Nachbearbeitung von Kundengesprächen in der Datenbank – Versand von Informationsmaterial an interessierte Kunden – Unterstützung bei der Erstellung von FAQ-Dokumenten – Mitwirkung bei der Aktualisierung von Angebotsunterlagen – Feedback-Sammlung zur Verbesserung des Serviceangebots – Gelegentliche Unterstützung bei Marketingaktionen und Messevorbereitungen
Anforderungen:
Für diese Position erwarten wir: – Fließende Deutschkenntnisse – Idealerweise Grundkenntnisse in Englisch – Affinität zum Tourismus und Interesse an der Region Stralsund/Rügen – Grundlegende PC-Kenntnisse (Outlook, Internet, Eingabe in Buchungssysteme) – Freundliche und geduldige Art – Belastbarkeit auch bei hohem Anrufaufkommen in der Hauptsaison – Mindestens 20 Stunden Verfügbarkeit pro Woche – Bereitschaft zur Arbeit auch an Wochenenden in der Saison
Folgende Fähigkeiten bringst du mit: – Du hast ein freundliches und gewinnendes Auftreten am Telefon – Du bist kommunikationsstark und kannst gut auf Menschen eingehen – Du arbeitest serviceorientiert und findest für jede Anfrage die passende Lösung – Du behältst auch in der Hochsaison einen kühlen Kopf – Du bist ein Organisationstalent und behältst den Überblick – Du kannst dich schnell in neue Systeme einarbeiten – Du hast idealerweise Erfahrung oder Interesse im Bereich Tourismus – Du bist zuverlässig und teamfähig
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten liegen zwischen Montag und Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr, in der Hauptsaison (Mai bis September) auch samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr. Teilzeitmodelle ab 20 Stunden pro Woche, Vollzeit mit 38,5 Stunden möglich. Schichtplanung erfolgt monatlich mit Berücksichtigung persönlicher Wünsche.
Zusammenfassung:
Wir bieten dir: – Attraktive Vergütung von 17,25 € pro Stunde – Saisonale Bonuszahlungen bei guter Leistung – Umfassende Einarbeitung in die Touristikangebote der Region – Regelmäßige Produktschulungen und Besichtigungen von Unterkünften – Mitarbeiterrabatte für eigene Urlaubsbuchungen – Teamevents und gemeinsame Ausflüge – Moderne Arbeitsplätze mit hochwertiger Ausstattung – Getränke und Obstkorb kostenlos – Gute Verkehrsanbindung und Parkmöglichkeiten – Längerfristige Perspektiven mit Entwicklungsmöglichkeiten
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