Kundenservice-Helfer (m/w/d) für Delmenhorst - 17,00 €/Stunde - Minijob
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Jobbeschreibung
In Delmenhorst unterstützt du ein Einzelhandelsunternehmen im Kundenservice und Back-Office-Bereich. Du arbeitest in einem kundenorientierten Umfeld und hilfst dabei, Anfragen effizient zu bearbeiten und administrative Aufgaben zu erledigen. Die Position ist ideal für kommunikative Personen, die neben der Büroarbeit auch den direkten Kundenkontakt schätzen. Keine spezifischen Vorkenntnisse erforderlich, eine gründliche Einarbeitung wird geboten.
Branche: Einzelhandel
Jobarten: Nebenjobs
Personalart: Kundenservice-Helfer (m/w/d)
Aufgaben:
Zu deinen Hauptaufgaben zählen die Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen (telefonisch und per E-Mail), die Unterstützung bei der Bearbeitung von Reklamationen und Umtauschen, die Dateneingabe in das Warenwirtschaftssystem, die Mithilfe bei der Erstellung von Kundenanschreiben, die Unterstützung bei der Terminkoordination sowie die allgemeine Büroorganisation und Ablage von Dokumenten.
Zusätzlich zu den Kernaufgaben unterstützt du bei der Überwachung von Bestellungen und Lieferterminen, hilfst bei der Durchführung von Kundenbefragungen und -umfragen, wirkst bei der Organisation von Kundenbindungsaktionen mit, unterstützt bei der Pflege der Kundendatenbank, hilfst bei der Erstellung von einfachen Statistiken und Auswertungen und übernimmst gelegentlich auch Aufgaben an der Servicetheke im Geschäft in Delmenhorst.
Anforderungen:
Für diese Position erwarten wir ein freundliches und serviceorientiertes Auftreten, gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, grundlegende PC-Kenntnisse (MS Office), Organisationstalent und Zuverlässigkeit sowie Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten, besonders für die verkaufsstarken Zeiten. Vorkenntnisse im Einzelhandel oder Kundenservice sind nicht erforderlich, aber von Vorteil. Die Bereitschaft, sich in die spezifischen Produkte und Abläufe einzuarbeiten, ist wichtig.
Für diesen Job sind folgende Fähigkeiten besonders wichtig: Kundenorientierung und Freundlichkeit auch in herausfordernden Situationen, Kommunikationsstärke in schriftlicher und mündlicher Form, Problemlösungskompetenz bei Kundenanliegen und Reklamationen, Teamfähigkeit und die Bereitschaft, in Stoßzeiten auch andere Bereiche zu unterstützen sowie Lernbereitschaft und schnelle Auffassungsgabe für Produktdetails und Abläufe. Deine Fähigkeit, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten, ist von Vorteil.
Arbeitszeiten:
Teilzeit (15-25h/Woche), flexible Einteilung möglich, Kernarbeitszeiten Mo-Fr zwischen 9-19 Uhr, verstärkte Einsätze an langen Einkaufssamstagen, besonders in der Vorweihnachtszeit, auch in den Abendstunden möglich (Verkaufsoffene Abende), langfristige Zusammenarbeit erwünscht
Zusammenfassung:
Wir bieten dir eine attraktive Vergütung von 17,00 €/Stunde, einen abwechslungsreichen Arbeitsplatz mit Kundenkontakt in Delmenhorst, flexible Arbeitszeitmodelle angepasst an deine Bedürfnisse, ein freundliches Team mit kollegialer Atmosphäre, eine umfassende Einarbeitung in alle relevanten Prozesse, Mitarbeiterrabatte auf das Sortiment sowie die Möglichkeit, wertvolle Erfahrungen im Kundenservice und Einzelhandel zu sammeln.
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