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Als Serviceassistenz bei Mercedes-Benz war ich für eine Vielzahl von Aufgaben zuständig, die sowohl organisatorische als auch kommunikative Fähigkeiten erforderten. Zu meinen Hauptaufgaben gehörte die Empfangs- und Telefonbetreuung, bei der ich Kunden und Besucher freundlich und professionell begrüßte, ihre Anliegen entgegennahm und sie an die richtigen Ansprechpartner weiterleitete. Ein weiterer wichtiger Bestandteil meiner Tätigkeit war die Unterstützung des Service-Teams in administrativen Belangen. Dazu zählte die Bearbeitung von Serviceanfragen, das Erstellen und Verwalten von Terminplänen sowie die Pflege und Dokumentation von Kundendaten. Ich war zudem für die Vorbereitung und Koordination von Serviceaufträgen verantwortlich, wobei ich eng mit den Technikern und anderen Abteilungen zusammenarbeitete. Darüber hinaus gehörte auch die Verwaltung von Fahrzeugdaten und -dokumenten zu meinen Aufgaben, ebenso wie die Kontrolle und Bearbeitung von Rechnungen und die Kommunikation mit Lieferanten und Dienstleistern. Die sorgfältige Ablage und Archivierung von Dokumenten sowie die Unterstützung im Bereich der Mahn- und Zahlungseingangsüberwachung gehörten ebenfalls zu meinen Tätigkeiten. Diese vielseitigen Aufgaben haben mir nicht nur umfassende Einblicke in den Ablauf eines Servicecenters gegeben, sondern auch meine Fähigkeiten in der Büroorganisation, der Kundenkommunikation und der Nutzung von MS Office-Programmen wie Word, Excel und Outlook weiter ausgebaut.