Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) für Friedrichshafen – 16,80 € pro Stunde – Minijob

Jobbeschreibung

In Friedrichshafen am Bodensee erwartet dich ein freundliches Callcenter-Team in hellen, modernen Räumlichkeiten. Du unterstützt Kunden eines renommierten Reiseveranstalters bei der Planung und Buchung ihrer Traumreisen. Das internationale Flair und die Nähe zum Thema Urlaub machen die Arbeit besonders abwechslungsreich. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung in Buchungssysteme und Reiseangebote und wirst durch regelmäßige Produktschulungen auf dem neuesten Stand gehalten.

Branche: Reise & Tourismus

Jobarten: Minijob

Personalart: Customer Service Representative

Aufgaben:

Als Kundenservice Mitarbeiter betreust du Kunden telefonisch bei Fragen zu Reiseangeboten, Buchungen und Stornierungen. Du berätst zu verschiedenen Reisezielen, Hotels und Zusatzleistungen und unterstützt bei Buchungsprozessen. Du bearbeitest Änderungswünsche, hilfst bei Problemen mit Online-Buchungen und gibst Auskunft über Einreisebestimmungen, Reiseversicherungen und Zahlungsmöglichkeiten. Zudem nimmst du Kundenfeedback entgegen und leitest es an die entsprechenden Abteilungen weiter.

Neben der telefonischen Kundenbetreuung bearbeitest du bei Bedarf E-Mail-Anfragen und Chat-Nachrichten. Du unterstützt bei der Erfassung und Auswertung von Kundenfeedback und hilfst bei der Identifikation von Verbesserungspotentialen. Gelegentlich unterstützt du bei Marketingaktionen und Sonderangeboten und wirkst bei der Aktualisierung von Reiseinformationen mit. In der Nebensaison hilfst du bei der Pflege der Wissensdatenbank und bei administrativen Tätigkeiten.

Anforderungen:

Du verfügst über ein freundliches und sicheres Auftreten am Telefon sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Englischkenntnisse und weitere Fremdsprachen sind von Vorteil. Idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen im Kundenservice oder in der Reisebranche gesammelt. Du hast Freude am Thema Reisen und bringst idealerweise eigene Reiseerfahrungen mit. Du kannst gut mit dem Computer umgehen und bist bereit, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Du zeichnest dich durch Flexibilität, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit aus.

Du besitzt ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und ein empathisches Gesprächsverhalten. Deine Begeisterungsfähigkeit für das Thema Reisen überträgst du auf deine Kunden. Du behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf und findest immer eine passende Lösung. Deine Geduld und dein aktives Zuhören helfen dir, die Wünsche der Kunden genau zu verstehen. Du bist serviceorientiert und setzt alles daran, die Kundenzufriedenheit zu steigern. Deine Organisationsfähigkeit unterstützt dich dabei, auch in der Hauptreisesaison den Überblick zu behalten.

Arbeitszeiten:

Flexibel an 2-3 Tagen pro Woche, bevorzugt nachmittags und am Wochenende, zwischen 10:00 und 20:00 Uhr.

Zusammenfassung:

Dir wird ein attraktiver Stundenlohn von 16,80 € geboten. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung und regelmäßige Schulungen zu Reisezielen und -angeboten. Die Arbeitszeiten sind flexibel gestaltbar, ideal für einen Nebenverdienst. Du profitierst von einem modernen Arbeitsplatz in Friedrichshafen mit Seeblick. Kostenlose Getränke und Snacks sowie teambildende Events sorgen für ein angenehmes Arbeitsklima. Du erhältst Mitarbeiterrabatte auf Reisen und kannst an Inforeisen teilnehmen. Zusätzlich besteht die Möglichkeit, in der Hauptsaison mehr Stunden zu arbeiten und dein Einkommen aufzustocken.