Customer Relationship Manager (m/w/d) in Lahr/Schwarzwald – 19,75 €/Stunde – Teilzeit

Jobbeschreibung

Als Customer Relationship Manager in Lahr/Schwarzwald wirst du für ein wachsendes E-Commerce-Unternehmen tätig sein. Du arbeitest in einem internationalen Umfeld und bist für die Betreuung von Großkunden im europäischen Raum zuständig. In deiner Rolle bist du die Schnittstelle zwischen dem Unternehmen und wichtigen B2B-Kunden und sorgst für eine optimale Kundenbeziehung.

Branche: E-Commerce

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Account Manager

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben zählt die eigenverantwortliche Betreuung eines festgelegten Kundenstamms, die Analyse von Kundenbedürfnissen und die Entwicklung individueller Lösungsansätze. Du erstellst regelmäßige Reports über Kundenaktivitäten, identifizierst Upselling-Potenziale und führst Kundentermine (persönlich und virtuell) durch. Außerdem bist du für die Koordination zwischen Kunden und internen Abteilungen wie Logistik und Produktmanagement verantwortlich.

Als Nebenaufgaben übernimmst du die Erstellung und Optimierung von Kundenangeboten, unterstützt bei der Implementierung neuer CRM-Funktionen und hilfst bei der Marktbeobachtung und Wettbewerbsanalyse. Gelegentlich wirst du auch an der Entwicklung von Kundenbindungsprogrammen mitwirken und an regionalen Netzwerkveranstaltungen teilnehmen.

Anforderungen:

Für diese Position benötigst du eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium im Bereich Wirtschaft, Marketing oder vergleichbare Qualifikation. Mindestens 1-2 Jahre Berufserfahrung im Account Management oder Kundenservice sind erforderlich. Du verfügst über verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse. Erfahrung mit CRM-Systemen (idealerweise Salesforce) wird vorausgesetzt. Reisebereitschaft für gelegentliche Kundentermine in der Region sollte vorhanden sein.

Du zeichnest dich durch deine ausgeprägte Kundenorientierung und dein Verhandlungsgeschick aus. Deine kommunikative und empathische Art hilft dir, Kundenbeziehungen erfolgreich zu gestalten. Du arbeitest selbstständig, zielorientiert und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick. Deine analytischen Fähigkeiten und dein wirtschaftliches Verständnis ermöglichen es dir, Kundenpotenziale zu erkennen und strategisch zu nutzen.

Arbeitszeiten:

25-30 Stunden pro Woche, flexible Einteilung zwischen Mo-Fr 8:00-18:00 Uhr, gelegentliche Kundentermine können auch außerhalb dieser Zeiten stattfinden

Zusammenfassung:

Wir bieten dir eine attraktive Vergütung von 19,75 €/Stunde plus erfolgsabhängige Prämien. Du erhältst einen modernen Arbeitsplatz mit der Möglichkeit zum teilweisen Home-Office. Wir fördern deine Weiterbildung durch regelmäßige Schulungen im Bereich Vertrieb und Kundenmanagement. Du arbeitest in einem internationalen Team mit flachen Hierarchien und hast hervorragende Entwicklungsperspektiven. Nach einer erfolgreichen Einarbeitung besteht die Möglichkeit zur Übernahme in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis.