Zweisprachiger Call-Center Agent (m/w/d) für Frankfurt (Oder) – 17,90€/Stunde – Werkstudent

Jobbeschreibung

In Frankfurt (Oder) an der deutsch-polnischen Grenze erwartet dich ein internationales Call-Center mit Fokus auf Logistik und Transport. Der moderne Standort ist zentral gelegen und gut erreichbar. Du wirst Teil eines multikulturellen Teams mit kollegialer Atmosphäre. Nach einer fundierten Einarbeitung in Logistikprozesse und Transportsysteme betreust du Kunden aus Deutschland und Polen telefonisch bei ihren Anfragen. Deine Zweisprachigkeit ist hier ein besonderer Pluspunkt.

Branche: Logistik & Transport

Jobarten: Werkstudent

Personalart: Kundenbetreuer mit Polnischkenntnissen (m/w/d)

Aufgaben:

Als zweisprachiger Kundenbetreuer bist du die Anlaufstelle für deutsche und polnische Kunden eines Logistikunternehmens. Du bearbeitest Anfragen zu Sendungsverfolgung, Lieferterminen und Transportoptionen. Bei Lieferverzögerungen oder -problemen findest du kundenorientierte Lösungen und koordinierst die notwendigen Schritte mit den operativen Abteilungen. Du informierst über grenzüberschreitende Versandbestimmungen und hilfst bei Zollfragen. Alle Kundenanliegen dokumentierst du im System und verfolgst sie bis zur Lösung.

Zusätzlich zur telefonischen Kundenbetreuung übersetzt du bei Bedarf Informationsmaterialien zwischen Deutsch und Polnisch. Du unterstützt bei der Bearbeitung schriftlicher Anfragen in beiden Sprachen und hilfst bei der Erstellung von zweisprachigen FAQ-Bereichen. Bei Bedarf wirkst du als Sprachmittler bei Teamkommunikationen mit und unterstützt bei der Optimierung grenzüberschreitender Logistikprozesse. Während saisonaler Spitzen, etwa im Weihnachtsgeschäft, bist du ein wichtiger Teil des verstärkten Support-Teams.

Anforderungen:

Ein laufendes Studium, idealerweise mit wirtschaftlichem oder logistischem Hintergrund, ist Voraussetzung. Sehr gute Deutsch- und Polnischkenntnisse in Wort und Schrift sind unerlässlich. Idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen im Kundenservice oder der Logistikbranche gesammelt. Ein sicherer Umgang mit MS Office und die Fähigkeit, sich schnell in branchenspezifische Systeme einzuarbeiten, werden erwartet. Interkulturelle Kompetenz und Verständnis für die Besonderheiten des deutsch-polnischen Wirtschaftsraums sind wichtig.

Deine Zweisprachigkeit und interkulturellen Kompetenzen sind die Schlüsselqualifikationen für diesen Job. Du kommunizierst sicher und präzise in beiden Sprachen und kannst zwischen den Kulturen vermitteln. Dein Organisationstalent und deine Problemlösungsfähigkeit helfen dir, auch komplexe logistische Herausforderungen zu meistern. Du arbeitest strukturiert und behältst auch unter Druck den Überblick. Deine Serviceorientierung und dein Einfühlungsvermögen im Umgang mit internationalen Kunden runden dein Profil ab.

Arbeitszeiten:

Als Werkstudent arbeitest du 15-20 Stunden pro Woche, die flexibel an deinen Vorlesungsplan angepasst werden können. Die Servicezeiten liegen zwischen Montag und Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr. Die Mindestschichtdauer beträgt 4 Stunden. In der vorlesungsfreien Zeit kannst du bei Interesse deine Stunden aufstocken.

Zusammenfassung:

Du erhältst einen überdurchschnittlichen Stundenlohn von 17,90€ als Anerkennung deiner Sprachkenntnisse. Die flexiblen Arbeitszeiten lassen sich gut mit deinem Studium vereinbaren. Du profitierst von wertvollen Einblicken in die internationale Logistikbranche und kannst deine Sprachkenntnisse im beruflichen Kontext anwenden und verbessern. Der Job bietet dir die Möglichkeit, ein professionelles Netzwerk im deutsch-polnischen Wirtschaftsraum aufzubauen. Ein modernes, internationales Arbeitsumfeld und regelmäßige Weiterbildungen runden das Angebot ab.