Telefonischer Kundenberater (m/w/d) im Gesundheitsbereich Ellwangen – 16,80 € / Stunde – Minijob

Jobbeschreibung

In Ellwangen (Jagst) bieten wir dir eine anspruchsvolle Position als telefonischer Kundenberater im Gesundheitsbereich. Du wirst für einen etablierten Anbieter medizinischer Hilfsmittel tätig sein und Patienten, Angehörige und medizinisches Fachpersonal bei Fragen zu Produkten und Versorgungsmöglichkeiten beraten. Der Arbeitsplatz befindet sich in ruhiger Lage am Stadtrand und ist mit modernster Technik ausgestattet. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung in das medizinische Produktportfolio, die relevanten Krankheitsbilder und die Abrechnungsmöglichkeiten mit den Krankenkassen. Diese Position eignet sich besonders gut für Personen mit medizinischen Vorkenntnissen oder Interesse am Gesundheitswesen, die eine sinnstiftende Tätigkeit im Kundenservice suchen.

Branche: Gesundheitswesen

Jobarten: Minijob

Personalart: Medizinischer Berater (m/w/d)

Aufgaben:

Als telefonischer Kundenberater im Gesundheitsbereich bist du die zentrale Anlaufstelle für Patienten und Pflegekräfte, die Informationen zu medizinischen Hilfsmitteln benötigen. Du berätst zu Produkten wie Rollstühlen, Pflegebetten, Inkontinenzmaterialien oder Atemtherapiegeräten und erklärst deren korrekte Anwendung. Du beantwortest Fragen zur Kostenübernahme durch die Krankenkassen und unterstützt bei der Beantragung von Hilfsmitteln. Bei Bestellungen erfasst du alle notwendigen Informationen und leitest sie an die Logistikabteilung weiter. Bei technischen Problemen oder Reklamationen koordinierst du den Service- oder Austauschprozess. Alle Kundenkontakte dokumentierst du sorgfältig im CRM-System.

Neben der direkten Kundenberatung unterstützt du bei der Koordination von Terminen für die Auslieferung und Einweisung in die Nutzung der Hilfsmittel. Du hilfst bei der Überprüfung von ärztlichen Verordnungen und Kostenvoranschlägen auf Vollständigkeit und Plausibilität. Gelegentlich übernimmst du auch proaktive Anrufe, um die Zufriedenheit mit den gelieferten Produkten zu erfragen oder an fällige Wartungen zu erinnern. In ruhigeren Phasen unterstützt du bei der Erstellung von Patienteninformationen und bei der Aktualisierung von Produktdatenbanken. Bei Interesse kannst du an Produktschulungen teilnehmen und dein medizinisches Fachwissen vertiefen.

Anforderungen:

Für diese Position benötigst du sehr gute Deutschkenntnisse und idealerweise medizinische Grundkenntnisse oder eine Ausbildung im medizinischen Bereich (z.B. Pflegekraft, MFA, Sanitäter). Ein sicherer Umgang mit MS Office und die Fähigkeit, dich schnell in Abrechnungssysteme einzuarbeiten, sind wichtig. Du solltest Interesse an medizinischen Themen haben und bereit sein, dir Fachwissen zu verschiedenen Krankheitsbildern und Therapieformen anzueignen. Ein einfühlsamer Umgang mit Menschen in gesundheitlich schwierigen Situationen ist unerlässlich. Da es sich um einen Minijob handelt, solltest du regelmäßig 10-12 Stunden pro Woche arbeiten können, vorzugsweise in den Kernzeiten zwischen 9 und 17 Uhr.

Als Berater im medizinischen Bereich benötigst du vor allem Empathie und ein feines Gespür für die besonderen Bedürfnisse von Patienten und pflegenden Angehörigen. Du solltest geduldig zuhören können und auch komplexe medizinische Sachverhalte verständlich erklären können. Die Fähigkeit, beruhigend und unterstützend zu wirken, ist besonders wichtig, wenn du mit Personen in belastenden Situationen sprichst. Du solltest strukturiert arbeiten und auch bei mehreren Anfragen den Überblick behalten. Absolute Zuverlässigkeit und Genauigkeit sind unerlässlich, da deine Beratung direkten Einfluss auf die Versorgung und das Wohlbefinden der Patienten hat. Diskretion und ein verantwortungsvoller Umgang mit sensiblen Gesundheitsdaten sind selbstverständlich. Die Bereitschaft, dein Fachwissen kontinuierlich zu erweitern, rundet dein Profil ab.

Arbeitszeiten:

Mo-Fr zwischen 9-17 Uhr, flexible Einteilung im Rahmen eines Minijobs (max. 520 € monatlich)

Zusammenfassung:

Bei diesem Minijob erhältst du einen attraktiven Stundenlohn von 16,80 € und hast die Möglichkeit, wertvolle Einblicke in das Gesundheitswesen zu gewinnen. Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten, die du gut mit anderen Verpflichtungen kombinieren kannst. Nach einer umfassenden Einarbeitung erhältst du regelmäßige Schulungen zu neuen Produkten und medizinischen Entwicklungen. Du arbeitest in einem unterstützenden Team mit einer wertschätzenden Arbeitsatmosphäre. Bei guter Leistung besteht die Möglichkeit, die Stundenzahl zu erhöhen oder in ein reguläres Arbeitsverhältnis zu wechseln. Besonders wertvoll ist die sinnstiftende Tätigkeit, bei der du Menschen in gesundheitlich schwierigen Situationen konkret unterstützen kannst. Zusätzlich profitierst du von Mitarbeiterkonditionen für den Eigenbedarf an Gesundheitsprodukten und von der Möglichkeit, wertvolles medizinisches Fachwissen zu erwerben.