Telefonischer Kundenberater (m/w/d) für Meißen – 16,80 €/Std. – Minijob

Jobbeschreibung

Bei unserem namhaften Kunden aus der Versicherungsbranche erwarten dich herausfordernde Aufgaben in einem professionellen Callcenter-Umfeld. Du wirst Teil eines etablierten Unternehmens, das auf persönliche Kundenbetreuung und hochwertige Beratung setzt. Nach einer intensiven Einarbeitungsphase mit umfangreichen Schulungen zu Versicherungsprodukten betreust du eigenständig einen festen Kundenstamm und bist für deren Zufriedenheit verantwortlich.

Branche: Versicherung

Jobarten: Minijob

Personalart: Telefonischer Kundenberater

Aufgaben:

Als telefonischer Kundenberater in Meißen bist du zuständig für die professionelle Betreuung von Bestandskunden. Du beantwortest Fragen zu Versicherungspolicen, nimmst Änderungen an bestehenden Verträgen vor und berätst zu Optimierungsmöglichkeiten. Bei Schadenmeldungen erfasst du alle relevanten Informationen und leitest den Vorgang an die zuständige Fachabteilung weiter. Durch deinen kompetenten Service trägst du wesentlich zur Kundenbindung und -zufriedenheit bei.

Über deine Kernaufgaben hinaus unterstützt du bei der Aktualisierung von Kundendaten und der Dokumentation von Kundengesprächen. Du erstellst regelmäßige Reports über deine Kundenkontakte und identifizierst Potenziale für Cross- und Up-Selling. Bei Bedarf hilfst du bei der Erstellung von individuellen Angeboten und koordinierst Termine mit Außendienstmitarbeitern für komplexere Beratungsgespräche.

Anforderungen:

Du verfügst idealerweise über eine abgeschlossene Berufsausbildung oder erste Erfahrungen im Kundenservice, vorzugsweise im Versicherungs- oder Finanzbereich. Sehr gute Deutschkenntnisse sind Voraussetzung für die klare und verständliche Kommunikation mit Kunden. Du bist technikaffin und hast Freude am Umgang mit verschiedenen Softwaresystemen. Deine Serviceorientierung, deine Kommunikationsstärke und dein Interesse an Versicherungsthemen zeichnen dich aus.

Du überzeugst durch deine ausgeprägte Kundenorientierung und dein freundliches, empathisches Auftreten am Telefon. Auch komplexe Sachverhalte kannst du verständlich erklären und behältst in allen Situationen einen kühlen Kopf. Du arbeitest strukturiert und gewissenhaft, bist ein Teamplayer, aber auch in der Lage, eigenverantwortlich zu handeln. Deine analytischen Fähigkeiten helfen dir, Kundenanliegen schnell zu erfassen und passende Lösungen zu finden.

Arbeitszeiten:

Mo-Fr 9:00-18:00 Uhr (10-15 Std./Woche, flexibel einteilbar)

Zusammenfassung:

Wir bieten dir einen attraktiven Minijob mit überdurchschnittlicher Vergütung in einem stabilen Umfeld. Du erhältst eine fundierte Einarbeitung mit regelmäßigen Produktschulungen und profitierst von flachen Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen. Flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen dir eine optimale Work-Life-Balance. Zusätzlich erwarten dich eine angenehme Arbeitsatmosphäre, ein kollegiales Team und die Möglichkeit, dein Wissen im Versicherungsbereich kontinuierlich zu erweitern.