Telefonischer Gesundheitsberater (m/w/d) für Merzig – 18,20 €/Std. – Werkstudent

Jobbeschreibung

Bei unserem etablierten Kunden aus dem Gesundheitsbereich erwarten dich verantwortungsvolle Aufgaben in einem professionellen Callcenter-Umfeld. Du wirst Teil eines spezialisierten Teams, das medizinische Erstberatung und Gesundheitsinformationen per Telefon anbietet. Nach einer intensiven Einarbeitung und Schulung zu medizinischen Grundlagen und Beratungsrichtlinien betreust du eigenverantwortlich Anrufer mit gesundheitlichen Fragen und Anliegen.

Branche: Gesundheitswesen

Jobarten: Werkstudent

Personalart: Medizinischer Telefonberater

Aufgaben:

Als telefonischer Gesundheitsberater in Merzig bist du die erste Anlaufstelle für Anrufer mit gesundheitsbezogenen Fragen. Du führst strukturierte Erstgespräche, erfasst relevante Symptome und Informationen und gibst allgemeine Gesundheitsratschläge im Rahmen deiner Kompetenzen. Bei akuten oder komplexen medizinischen Fragestellungen leitest du die Anrufer an qualifiziertes medizinisches Fachpersonal weiter oder empfiehlst die geeignete medizinische Versorgungsebene (Hausarzt, Facharzt, Notfallversorgung).

Zusätzlich zur telefonischen Beratung dokumentierst du alle Anrufe detailliert in der entsprechenden Datenbank und sorgst für eine lückenlose Nachverfolgung. Du informierst über Präventionsmaßnahmen und Gesundheitsprogramme und unterstützt bei der Terminkoordination mit Gesundheitsdienstleistern. Bei Bedarf recherchierst du zusätzliche Gesundheitsinformationen in medizinischen Datenbanken und hilfst bei der Aktualisierung von FAQ und Beratungsleitfäden.

Anforderungen:

Du befindest dich in einem Studium der Gesundheitswissenschaften, Pflegewissenschaften, Medizin oder einem verwandten Fachbereich. Idealerweise bringst du bereits erste Erfahrungen im Gesundheitsbereich mit, z.B. durch Praktika oder eine Ausbildung in einem Gesundheitsberuf. Sehr gute Deutschkenntnisse sind Voraussetzung, medizinische Fachbegriffe sind dir geläufig. Deine Kommunikationsstärke, deine Empathie und dein Verantwortungsbewusstsein zeichnen dich aus.

Du überzeugst durch deine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und dein einfühlsames, professionelles Auftreten am Telefon. Auch in emotional herausfordernden Situationen bleibst du ruhig und sachlich. Du verfügst über ein gutes Verständnis medizinischer Zusammenhänge und kannst diese verständlich erklären. Deine strukturierte Arbeitsweise und deine Fähigkeit, wichtige von unwichtigen Informationen zu unterscheiden, helfen dir bei der Einschätzung von Situationen und der Dokumentation von Gesprächen.

Arbeitszeiten:

Mo-So 6:00-22:00 Uhr (15-20 Std./Woche, Schichtsystem mit Wochenendarbeit)

Zusammenfassung:

Wir bieten dir einen anspruchsvollen Werkstudentenjob mit überdurchschnittlicher Vergütung im Gesundheitssektor. Du erhältst eine fundierte Einarbeitung mit medizinischen Schulungen und kontinuierlichen Fortbildungsmöglichkeiten. Flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen dir eine optimale Vereinbarkeit von Studium und Job. Zusätzlich profitierst du von einem modernen Arbeitsplatz, regelmäßigem Fallcoaching und der Möglichkeit, wertvolle praktische Erfahrungen im Gesundheitsbereich zu sammeln, die ideal zu deinem Studium passen.