Telefonische Kundenbetreuung (m/w/d) für Neunkirchen – 16,25 €/Stunde – Minijob

Jobbeschreibung

In einem spezialisierten Call Center in Neunkirchen betreust du die Patienten und Interessenten eines renommierten Gesundheitsdienstleisters. Du bist die erste Anlaufstelle für telefonische Anfragen zu Terminen, Behandlungen und Gesundheitsleistungen. Der moderne Arbeitsplatz mit ergonomischer Ausstattung bietet dir angenehme Arbeitsbedingungen. Nach einer umfassenden Einarbeitung in die medizinischen Grundlagen und Abläufe übernimmst du eigenständig die Patientenkommunikation.

Branche: Gesundheitswesen

Jobarten: Minijob

Personalart: Patientenservice-Mitarbeiter (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgabe ist die Annahme und Bearbeitung eingehender Anrufe von Patienten und Interessenten. Du vereinbarst und verwaltest Behandlungstermine, beantwortest Fragen zu Therapieangeboten und Gesundheitsleistungen. Du gibst Auskünfte zu Öffnungszeiten, Standorten und Anfahrtswegen. Bei Anfragen zu Kosten und Abrechnungen mit Krankenkassen bietest du erste Informationen und leitest bei Bedarf an die Fachabteilungen weiter. Du erfasst alle Patientendaten sorgfältig im System und achtest auf die Einhaltung der Datenschutzrichtlinien.

Neben der telefonischen Betreuung bearbeitest du eingehende E-Mail-Anfragen und Online-Terminanfragen. Du unterstützt bei der Vor- und Nachbereitung von Patientenunterlagen und erstellst bei Bedarf Informationspakete für Neupatienten. Gelegentlich hilfst du bei der Aktualisierung von Patienteninformationen auf der Website und in Broschüren. Bei Bedarf unterstützt du bei einfachen administrativen Tätigkeiten wie dem Versand von Befunden oder Erinnerungen an anstehende Termine.

Anforderungen:

Du verfügst idealerweise über eine Ausbildung im kaufmännischen oder medizinischen Bereich oder erste Erfahrungen im Gesundheitswesen. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind unerlässlich. Du hast einen sicheren Umgang mit MS-Office und medizinischer Fachterminologie. Eine angenehme Telefonstimme, Empathie und Diskretion zeichnen dich aus. Du bringst die Bereitschaft mit, im Rahmen eines Minijobs regelmäßig zu arbeiten und bist auch an Wochenenden flexibel einsetzbar.

Du überzeugst durch deine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und dein einfühlsames Wesen im Umgang mit Patienten. Deine Serviceorientierung hilft dir, auf individuelle Anliegen einzugehen und passende Lösungen zu finden. Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und diskret, besonders im Umgang mit sensiblen Patientendaten. Deine Belastbarkeit unterstützt dich auch in emotional anspruchsvollen Gesprächssituationen. Du bist ein Teamplayer, übernimmst aber auch eigenverantwortlich Aufgaben und triffst Entscheidungen im Rahmen deiner Kompetenzen.

Arbeitszeiten:

Einsatzzeiten von Montag bis Freitag zwischen 7:00 und 20:00 Uhr sowie samstags von 8:00 bis 14:00 Uhr. Als Minijobber arbeitest du durchschnittlich 8-10 Stunden pro Woche, bevorzugt in den patientenstarken Zeiten am frühen Morgen und späten Nachmittag. Die Schichteinteilung erfolgt monatlich nach Absprache.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir eine attraktive Vergütung von 16,25 €/Stunde als Minijobber. Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten, die du nach individueller Absprache gestalten kannst. Wir sorgen für eine gründliche Einarbeitung in die medizinischen Grundlagen und Patientenkommunikation. In unserem engagierten Team erwartet dich eine angenehme Arbeitsatmosphäre. Durch die Tätigkeit im Gesundheitsbereich sammelst du wertvolle Erfahrungen im Umgang mit Patienten und medizinischen Themen. Bei gegenseitigem Interesse besteht die Möglichkeit, die Stundenzahl zu erhöhen.