Telefonagent für Kundenbetreuung in Schwelm (m/w/d) – 16,40 €/Stunde – Minijob

Jobbeschreibung

Als Telefonagent für Kundenbetreuung in einem medizinischen Dienstleistungszentrum in Schwelm übernimmst du die wichtige Aufgabe, Patienten und Interessenten telefonisch zu betreuen. In einem ruhigen, professionellen Umfeld beantwortest du Fragen zu Gesundheitsdienstleistungen, vereinbarst Termine und sorgst für einen reibungslosen Ablauf der Patientenbetreuung. Der Arbeitsplatz ist modern eingerichtet und bietet dir alle notwendigen Tools für eine effiziente Arbeit. Diese Position eignet sich ideal für zuverlässige Personen, die im Rahmen eines Minijobs flexibel arbeiten möchten und Freude am Umgang mit Menschen haben.

Branche: Gesundheitswesen

Jobarten: Minijob

Personalart: Call Center Mitarbeiter (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgaben umfassen: Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Patientenanrufe, Terminvereinbarung und -koordination für verschiedene medizinische Fachbereiche, Beantwortung von Fragen zu angebotenen Gesundheitsdienstleistungen, Weitergabe von Informationen zu Vorbereitungen für Untersuchungen und Behandlungen, Aufnahme und Weiterleitung dringender medizinischer Anfragen an das Fachpersonal, Patientenregistrierung und Aktualisierung von Patientendaten im System, Koordination von Rückrufen durch medizinisches Fachpersonal.

Ergänzend zu deinen Hauptaufgaben übernimmst du: Erinnerungsanrufe für anstehende Termine, administrative Unterstützung bei der digitalen Patientenakte, Bearbeitung einfacher E-Mail-Anfragen, Unterstützung bei der Erstellung von Informationsmaterial für Patienten, Mithilfe bei der Organisation von Patientenveranstaltungen und Informationstagen, Zusammenstellung von Patientenunterlagen für Erstgespräche, gelegentliche Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Kollegen.

Anforderungen:

Für diese Position solltest du folgende Qualifikationen mitbringen: Mindestens mittlere Reife oder vergleichbarer Bildungsabschluss, idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice oder im Gesundheitswesen (nicht zwingend erforderlich), sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, grundlegende PC-Kenntnisse (MS Office, Datenbankeingabe), Verfügbarkeit von 8-12 Stunden pro Woche, primär vormittags und früher Nachmittag, Bereitschaft für gelegentliche Einsätze am Samstag (9-13 Uhr), Diskretion und Verschwiegenheit im Umgang mit sensiblen Patientendaten, gepflegtes Erscheinungsbild und freundliches Auftreten.

Für den Erfolg in dieser Position sind folgende Fähigkeiten wichtig: Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten mit einer angenehmen Telefonstimme, Empathie und Einfühlungsvermögen im Umgang mit Patienten, besonders bei gesundheitlichen Beschwerden, Organisationstalent und die Fähigkeit, Prioritäten richtig zu setzen, Stressresistenz in Phasen mit hohem Anrufaufkommen, Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit, Detailorientierung und Genauigkeit bei der Datenerfassung, Grundverständnis für medizinische Terminologie (kann während der Einarbeitung erworben werden), Serviceorientierung und freundliches, geduldiges Auftreten.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr, Samstags zwischen 9:00 und 13:00 Uhr, flexibel nach Absprache und je nach Bedarf, 8-12 Stunden pro Woche, hauptsächlich vormittags

Zusammenfassung:

Als CALUMA Personalvermittlung bieten wir dir: Attraktive Vergütung von 16,40 € pro Stunde im Rahmen eines Minijobs, zuverlässige und pünktliche Gehaltszahlungen direkt vom Kundenunternehmen, gründliche Einarbeitung in alle Abläufe und Gesundheitsdienstleistungen, modern ausgestatteter Arbeitsplatz in zentraler Lage von Schwelm, angenehmes Arbeitsklima in einem hilfsbereiten Team, sehr gute Vereinbarkeit mit familiären Verpflichtungen oder anderen Tätigkeiten durch flexible Zeiteinteilung, Möglichkeit zur Erweiterung der Stundenzahl bei Interesse, regelmäßige Teambesprechungen und interne Fortbildungen, Einblicke in den wachsenden Gesundheitssektor, kostenlose Getränke während der Arbeitszeit, Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung und zum Erwerb wertvoller Kenntnisse im Gesundheitsbereich, professionelle Betreuung durch CALUMA während der gesamten Beschäftigung.