Technischer Support Agent Ludwigsfelde – 16,50 € pro Stunde – Minijob

Jobbeschreibung

In Ludwigsfelde suchen wir für einen bekannten Telekommunikationsanbieter zuverlässige Mitarbeiter für den technischen Kundensupport. Du unterstützt Kunden bei der Einrichtung und Nutzung von Internet-, Telefon- und TV-Produkten. Der moderne Arbeitsplatz befindet sich in einem Businesspark am Stadtrand von Ludwigsfelde mit guter Autobahnanbindung. Das hilfsbereite Team arbeitet in einer technisch orientierten Atmosphäre, in der dein technisches Verständnis und deine Kommunikationsstärke optimal zum Einsatz kommen.

Branche: Telekommunikation

Jobarten: Minijob

Personalart: Technischer Kundenberater (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben gehören: – Telefonische Beratung bei technischen Fragen zu Internet-, Telefon- und TV-Produkten – Unterstützung bei der Einrichtung von Routern und Empfangsgeräten – Fehlerbehebung bei Verbindungsproblemen – Konfigurationshilfe für WLAN und Heimnetzwerke – Dokumentation der Kundenanfragen und Lösungen – Weiterleitung komplexer Probleme an Spezialisten – Nachverfolgung offener Supportfälle

Ergänzend übernimmst du folgende Tätigkeiten: – Mitarbeit bei der Erstellung von technischen Leitfäden – Unterstützung bei der Aktualisierung der Wissensdatenbank – Feedback zu häufigen technischen Problemen – Teilnahme an Produktschulungen für neue Geräte – Unterstützung bei der Qualitätssicherung im Support – Mithilfe bei der Erstellung einfacher Anleitungen für Kunden – Mitarbeit bei der Optimierung von technischen Support-Prozessen

Anforderungen:

Wir suchen Bewerber mit folgenden Qualifikationen: – Technisches Grundverständnis und IT-Affinität – Idealerweise erste Erfahrung im technischen Support oder Kundenservice – Gute Kenntnisse von Internet- und Netzwerktechnologien – Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – Sicherer Umgang mit Computern und gängigen Betriebssystemen – Problemlösungskompetenz und analytisches Denken – Serviceorientierte und geduldige Arbeitsweise – Bereitschaft zur Arbeit im Rahmen eines Minijobs auch am frühen Abend

Für diese Position sind folgende Fähigkeiten wichtig: – Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären – Geduld und Einfühlungsvermögen im Umgang mit technikfernen Kunden – Systematische Herangehensweise an technische Probleme – Freundliche und klare Kommunikation auch in stressigen Situationen – Belastbarkeit bei komplexen technischen Anfragen – Schnelle Auffassungsgabe für neue Geräte und Technologien – Teamfähigkeit und eigenverantwortliches Arbeiten – Sorgfältige und strukturierte Dokumentation

Arbeitszeiten:

Arbeitszeiten Mo-Fr zwischen 10:00-20:00 Uhr, auch Sa 10:00-18:00 Uhr möglich, flexible Einteilung nach Absprache, 8-10 Stunden pro Woche

Zusammenfassung:

Bei unserem Kunden erwarten dich: – Attraktive Vergütung von 16,50 € pro Stunde – Gründliche Einarbeitung in alle technischen Systeme und Produkte – Flexible Arbeitszeitgestaltung im Rahmen eines Minijobs – Modernes Arbeitsumfeld mit neuester Technik – Regelmäßige Schulungen zu neuen Produkten und Technologien – Angenehmes Betriebsklima in einem technisch versierten Team – Kostenlose Getränke und Parkmöglichkeiten – Mitarbeiterrabatte auf Telekommunikationsprodukte – Möglichkeit zur Aufstockung der Stunden bei Eignung