Serviceberater im Gesundheitswesen in Ravensburg – 18,30 € pro Stunde – Werkstudent

Jobbeschreibung

In Ravensburg bieten wir dir eine anspruchsvolle Tätigkeit im Kundenservice eines führenden Gesundheitsdienstleisters. Du berätst Versicherte zu medizinischen Leistungen, Kostenübernahmen und Gesundheitsangeboten. Der Job bietet dir nicht nur einen attraktiven Verdienst, sondern auch wertvolle Einblicke in das Gesundheitswesen – ideal für Studierende der Gesundheitswissenschaften oder verwandter Fachrichtungen.

Branche: Gesundheitswesen

Jobarten: Werkstudent

Personalart: Medizinischer Servicemitarbeiter (m/w/d)

Aufgaben:

Als Serviceberater im Gesundheitsbereich bearbeitest du telefonische Anfragen von Versicherten zu Leistungsansprüchen und Kostenerstattungen. Du informierst über medizinische Vorsorgeangebote und Gesundheitsprogramme. Bei Beschwerden oder komplexen Anfragen analysierst du den Sachverhalt und erarbeitest kundenorientierte Lösungen. Zudem vermittelst du bei Bedarf Termine bei Fachärzten und Gesundheitseinrichtungen und dokumentierst alle Vorgänge sorgfältig im System.

Über deine Hauptaufgaben hinaus unterstützt du bei der Bearbeitung schriftlicher Anfragen und der Prüfung von Kostenerstattungsanträgen. Du hilfst bei der Recherche zu medizinischen Fachthemen und der Aktualisierung von Informationsmaterialien. Gelegentlich wirkst du an Qualitätssicherungsmaßnahmen mit und gibst Feedback zu häufigen Kundenanliegen. Bei Bedarf unterstützt du bei der Erstellung von Gesundheitsstatistiken und Auswertungen.

Anforderungen:

Du studierst idealerweise Gesundheitsmanagement, Gesundheitsökonomie oder einen vergleichbaren Studiengang. Alternativ bringst du eine medizinische oder kaufmännische Ausbildung mit. Grundkenntnisse im Gesundheitswesen und zu Krankenversicherungsleistungen sind von Vorteil, aber nicht Bedingung. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und eine klare, verständliche Aussprache. Sicherer Umgang mit MS Office wird vorausgesetzt.

Dein medizinisches Grundverständnis hilft dir, gesundheitsbezogene Anfragen richtig einzuordnen. Du verfügst über ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und ein hohes Maß an Empathie im Umgang mit Versicherten in gesundheitlichen Notlagen. Deine Recherchekompetenz und analytischen Fähigkeiten unterstützen dich bei der Lösung komplexer Fälle. Du arbeitest selbstständig, gewissenhaft und kannst vertrauliche Informationen diskret behandeln. Deine Lernbereitschaft ermöglicht es dir, dich kontinuierlich in neue medizinische Themen einzuarbeiten.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr. 16-20 Stunden pro Woche, anpassbar an deinen Studienplan mit langfristiger Einsatzplanung und erhöhter Stundenzahl in den Semesterferien möglich.

Zusammenfassung:

Du erhältst eine umfassende Einarbeitung mit Schulungen zu medizinischen Grundlagen und Versicherungsleistungen. Wir bieten dir einen attraktiven Stundenlohn mit Zulagen für besondere Qualifikationen. Du sammelst wertvolle Praxiserfahrung im Gesundheitswesen mit direktem Bezug zu deinem Studium. Ein moderner Arbeitsplatz in zentraler Lage und regelmäßige Fortbildungen zu gesundheitsrelevanten Themen runden das Angebot ab.