Mitarbeiter im telefonischen Kundenservice für Gesundheitsprodukte (m/w/d) in Idstein – 16,40 €/Stunde – Studentenjob

Jobbeschreibung

Als Mitarbeiter im telefonischen Kundenservice für Gesundheitsprodukte in Idstein berätst du Kunden zu medizinischen Hilfsmitteln, Sanitätsartikeln und Gesundheitsprodukten. Du unterstützt bei Fragen zur Produktauswahl, Anwendung und Bestellung und sorgst für eine kompetente und einfühlsame Kundenbetreuung. CALUMA vermittelt dich als Studentenjob an unseren Kunden, der dir eine gründliche Einarbeitung in die Gesundheitsprodukte und ein sinnstiftendes Arbeitsumfeld bietet.

Branche: Gesundheitswesen

Jobarten: Studentenjob

Personalart: Healthcare Customer Service Agent (m/w/d)

Aufgaben:

Du berätst Kunden telefonisch zu medizinischen Hilfsmitteln, Sanitätsartikeln und Gesundheitsprodukten. Du beantwortest Fragen zu Produkteigenschaften, Anwendungsbereichen und Verfügbarkeiten und unterstützt bei der Auswahl passender Produkte für individuelle Gesundheitsbedürfnisse. Du bearbeitest Bestellungen, Lieferanfragen und Reklamationen und informierst über Erstattungsmöglichkeiten durch Krankenkassen. Du koordinierst bei Bedarf mit Ärzten, Krankenkassen und Lieferanten und dokumentierst alle Kundenkontakte und Maßnahmen sorgfältig im CRM-System.

Du unterstützt bei der Bearbeitung schriftlicher Kundenanfragen per E-Mail, hilfst bei der Erstellung von Informationsmaterialien zu Gesundheitsprodukten und bei der Vorbereitung von Kostenvoranschlägen für Krankenkassen. Du unterstützt bei der Qualitätssicherung durch Auswertung von Kundenfeedback und bei der Recherche zu neuen Gesundheitsprodukten und Hilfsmitteln. Bei Bedarf hilfst du bei der Koordination von Produktschulungen für Kunden und Pflegeeinrichtungen und bei administrativen Aufgaben wie der Erfassung von Rezepten und Verordnungen.

Anforderungen:

Du studierst aktuell Gesundheitswissenschaften, Medizin, Pflegewissenschaften oder ein vergleichbares Fach. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und kommunizierst einfühlsam und verständlich am Telefon. Du hast Interesse an Gesundheitsthemen und medizinischen Hilfsmitteln und bist bereit, dir fundiertes Produktwissen anzueignen. Idealerweise hast du erste Erfahrungen im Gesundheitsbereich oder Kundenservice. Du bist empathisch, geduldig und hast ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein. Du arbeitest sorgfältig, diskret und vertrauenswürdig mit sensiblen Gesundheitsdaten. Du bist zeitlich flexibel und bereit, auch gelegentlich am Samstag zu arbeiten.

Du überzeugst durch deine Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, komplexe Gesundheitsthemen verständlich zu erklären. Deine Empathie und dein Einfühlungsvermögen helfen dir im Umgang mit Kunden, die gesundheitliche Einschränkungen haben. Du behältst auch bei sensiblen Themen eine professionelle und respektvolle Haltung. Deine Beratungskompetenz ermöglicht es dir, individuelle Produktempfehlungen auszusprechen. Du arbeitest präzise und zuverlässig, besonders bei der Bearbeitung von Verordnungen und Rezepten. Deine Diskretion im Umgang mit sensiblen Gesundheitsdaten ist selbstverständlich.

Arbeitszeiten:

Mo-Fr zwischen 8:00 und 18:00 Uhr, gelegentlich Sa zwischen 9:00 und 13:00 Uhr. Flexible Schichteinteilung mit 12-20 Wochenstunden neben dem Studium.

Zusammenfassung:

Du erhältst einen attraktiven Stundenlohn von 16,40 € mit pünktlicher Zahlung. Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten, die sich optimal mit deinem Studium vereinbaren lassen. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung in die Gesundheitsprodukte und medizinischen Hilfsmittel. Es erwartet dich ein moderner Arbeitsplatz in einem Team mit hoher sozialer Verantwortung. Du sammelst wertvolle praktische Erfahrungen im Gesundheitsbereich parallel zu deinem Studium. Es bestehen gute Übernahmechancen nach dem Studium und Entwicklungsmöglichkeiten im wachsenden Gesundheitsmarkt. Du erhältst regelmäßige Produktschulungen und Mitarbeiterrabatte auf Gesundheitsprodukte.