Mehrsprachiger Kundenservice für Automobilindustrie in Zwickau (m/w/d) – 18,25 €/Std. – Werkstudent

Jobbeschreibung

In einem technisch spezialisierten Callcenter in Zwickau unterstützt du Kunden eines renommierten Automobilherstellers. In einem international ausgerichteten Team bist du für die mehrsprachige Betreuung von Kunden und Händlern zuständig. Der Standort in Zwickau mit seiner traditionsreichen Automobilgeschichte bietet eine professionelle Arbeitsatmosphäre. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung zu Fahrzeugtechnik, Serviceprozessen und internationalen Kundenanforderungen.

Branche: Automobilindustrie

Jobarten: Werkstudent

Personalart: Internationaler Servicemitarbeiter (m/w/d)

Aufgaben:

Als mehrsprachiger Kundenservice-Mitarbeiter beantwortest du Anfragen zu Fahrzeugen, technischen Spezifikationen und Serviceleistungen. Du unterstützt bei Terminvereinbarungen und Garantiefragen. Du hilfst bei der Klärung von Ersatzteilbestellungen und Lieferterminen. Du bearbeitest Reklamationen und vermittelst zwischen Kunden und Fachabteilungen. Du dokumentierst alle Kundenanliegen detailliert in den entsprechenden Systemen. Du kommunizierst in mehreren Sprachen je nach Kundenbedarf.

Zusätzlich unterstützt du bei der Übersetzung von technischen Dokumentationen und Serviceinformationen. Du hilfst bei der kulturellen Anpassung von Kundenkommunikation. Du beteiligst dich an der Qualitätssicherung durch Feedback zu internationalen Serviceprozessen. Bei Bedarf unterstützt du bei der Schulung von Kollegen zu interkulturellen Besonderheiten. Du hilfst bei der Analyse von marktspezifischen Kundenanforderungen und -problemen.

Anforderungen:

Du studierst idealerweise Fahrzeugtechnik, Wirtschaftsingenieurwesen, Internationale Wirtschaft oder einen verwandten Studiengang. Du sprichst fließend Deutsch und mindestens eine weitere Sprache (vorzugsweise Englisch, Französisch, Spanisch oder Chinesisch). Erste Erfahrungen in der Automobilbranche oder im technischen Kundenservice sind von Vorteil. Du bringst Interesse an Fahrzeugtechnik und internationalen Märkten mit. Du bist 15-20 Stunden pro Woche verfügbar. Du arbeitest serviceorientiert und kommunikationsstark.

Du überzeugst durch ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten in mehreren Sprachen, auch bei technischen Themen. Du verfügst über interkulturelle Kompetenz und Sensibilität für regionale Unterschiede. Dein technisches Verständnis ermöglicht es dir, komplexe Fahrzeugthemen zu erfassen und zu erklären. Du arbeitest strukturiert und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick. Deine Problemlösungskompetenz ist hoch, besonders bei technischen Herausforderungen. Deine Lernbereitschaft ist ausgeprägt, sowohl bei technischen Neuerungen als auch bei marktspezifischen Besonderheiten.

Arbeitszeiten:

Flexible Arbeitszeiten von Mo-Fr zwischen 8:00-20:00 Uhr. 15-20 Stunden pro Woche, gut mit dem Studium vereinbar. Die Schichtplanung erfolgt unter Berücksichtigung deiner Vorlesungszeiten.

Zusammenfassung:

Du erhältst eine überdurchschnittliche Vergütung von 18,25 €/Stunde plus Sprachzulage. Wir bieten eine fundierte technische Einarbeitung und regelmäßige Schulungen zu neuen Fahrzeugmodellen und Technologien. Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten, die sich optimal mit deinem Studium vereinbaren lassen. Du erhältst wertvolle Einblicke in die internationale Automobilbranche, die deine akademische Ausbildung ergänzen. Ein multikulturelles Arbeitsumfeld mit Karriereperspektiven erwartet dich. Du hast Zugang zu exklusiven Fahrzeuginformationen und internationalen Netzwerken. Bei guter Leistung bestehen Chancen auf Übernahme in eine Festanstellung nach dem Studium. Vergünstigungen bei Fahrzeugkäufen und Serviceleistungen werden angeboten.