Maritimer Reiseberater (m/w/d) für Leer (Ostfriesland) – 17,25 € / Stunde – Werkstudent

Jobbeschreibung

In Leer (Ostfriesland) wirst du für einen spezialisierten Anbieter von Kreuzfahrten und maritimen Reisen im telefonischen Vertrieb und der Kundenberatung tätig sein. Du arbeitest in einem maritim gestalteten Umfeld mit Blick auf den Hafen von Leer. Nach einer umfassenden Einarbeitung in Kreuzfahrtrouten, Schiffstypen und Reiseangebote wirst du zum Experten für maritime Urlaube. Regelmäßige Produktschulungen und gelegentliche Besichtigungen von Kreuzfahrtschiffen sorgen dafür, dass du die Angebote authentisch präsentieren kannst.

Branche: Tourismus & Kreuzfahrt

Jobarten: Werkstudent

Personalart: Callcenter-Agent

Aufgaben:

Als maritimer Reiseberater betreust du Kunden telefonisch bei der Auswahl und Buchung ihrer Traumkreuzfahrt. Du berätst zu verschiedenen Routenoptionen, Kabinenkategorien und Bordangeboten. Auf Basis der Kundenwünsche stellst du passende Angebote zusammen und erklärst die Besonderheiten verschiedener Reedereien und Schiffstypen. Du informierst über Ein- und Ausschiffungshäfen, Landausflüge und Reiseversicherungen. Bei Interesse führst du den Kunden durch den Buchungsprozess und erfasst alle relevanten Daten im Reservierungssystem. Du beantwortest Fragen zu Einreisebestimmungen, Bordwährung und empfohlener Kleidung. Nach der Buchung bleibst du Ansprechpartner für Änderungswünsche oder zusätzliche Leistungen.

Zusätzlich zur direkten Kundenberatung unterstützt du bei der Erstellung von personalisierten Angeboten und Reiseunterlagen. Du hilfst bei der Recherche zu neuen Routen und Sonderangeboten verschiedener Reedereien. Gelegentlich übernimmst du die Nachbereitung von Kreuzfahrtmessen und Informationsveranstaltungen. Du pflegst das Kundenfeedback nach Reisen in die Datenbank ein und erstellst Follow-up-Angebote für Stammkunden. Bei Bedarf unterstützt du bei der Erstellung von Newslettern und Werbeaktionen zu speziellen Kreuzfahrtangeboten. Du hilfst bei der Organisation von Informationsabenden und Kundenevents zum Thema maritime Reisen.

Anforderungen:

Für diese Position ist eine Affinität zu Reisen und idealerweise erste Erfahrungen im Tourismus oder der Reiseberatung wünschenswert. Ein touristischer Hintergrund durch Ausbildung oder Studium ist von Vorteil, aber keine zwingende Voraussetzung. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind unerlässlich, gute Englischkenntnisse wünschenswert. Du solltest über gute geographische Kenntnisse und Interesse an maritimen Themen verfügen. Ein sicherer Umgang mit Reservierungssystemen oder die Fähigkeit, dich schnell in solche Systeme einzuarbeiten, wird vorausgesetzt. Ideal ist, wenn du selbst schon Kreuzfahrterfahrung gesammelt hast, um authentisch beraten zu können.

Du begeisterst durch deine Leidenschaft für Reisen und deine Fähigkeit, diese Begeisterung an Kunden weiterzugeben. Deine kommunikative Art und dein bildhaftes Erzählen lassen die Kunden ihre Traumkreuzfahrt bereits während der Beratung erleben. Du hast ein gutes Gespür für die Wünsche und Bedürfnisse unterschiedlicher Zielgruppen – von Familien bis zu Luxusreisenden. Du arbeitest serviceorientiert und geduldig, auch wenn Kunden viele Fragen haben oder unentschlossen sind. Deine Verkaufsorientierung hilft dir, aus Interessenten zufriedene Bucher zu machen. Du bist detailorientiert und achtest auf alle wichtigen Reiseinformationen. Deine Begeisterungsfähigkeit für maritime Themen und ferne Destinationen rundet dein Profil ab.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten als Werkstudent sind von Montag bis Freitag zwischen 10:00 und 19:00 Uhr sowie samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr möglich. Du arbeitest idealerweise 16-20 Stunden pro Woche, verteilt auf 3-4 Tage gemäß deinem Stundenplan. Die Schichtplanung erfolgt monatlich und berücksichtigt deine Studienverpflichtungen. In der Hauptbuchungszeit für Kreuzfahrten (Januar bis März) besteht die Möglichkeit, die Stundenzahl zu erhöhen.

Zusammenfassung:

Du erhältst einen attraktiven Stundenlohn von 17,25 Euro, der durch erfolgsabhängige Provisionen für vermittelte Reisen ergänzt werden kann. Nach der umfassenden Einarbeitung profitierst du von regelmäßigen Schulungen zu Kreuzfahrtdestinationen und Reedereien. Die flexiblen Arbeitszeiten sind optimal auf dein Studium abstimmbar. Du erhältst die Möglichkeit, an vergünstigten Kreuzfahrten teilzunehmen oder an Schiffsbesichtigungen und Fam-Trips mitzuwirken. In einem maritim begeisterten Team erweiterst du dein Wissen über Reiseziele weltweit. Bei erfolgreicher Tätigkeit bestehen gute Übernahmechancen in der wachsenden Kreuzfahrtbranche. Du erhältst exklusive Mitarbeiterrabatte für eigene Reisebuchungen.