Leitung BusinessServiceCenter (m/w/d)

Jobbeschreibung

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Leitung BusinessServiceCenter (m/w/d)

Sparkasse Freiburg-Nördlicher Breisgau

Freiburg, Waldkirch, Emmendingen

Vollzeit

Festanstellung

Teilweise Homeoffice

In Vollzeit oder Teilzeit (ab 80 %)
In unserem BusinessServiceCenter sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere gewerblichen Kundinnen und Kunden – und sorgen dafür, dass jedes Anliegen in besten Händen ist.

DAS MACHT DIE TÄTIGKEIT AUS:
Führung der Teams und Teamleitungen im BusinessServiceCenter sowie im Payment Service: durch gezieltes Training, Coaching und kontinuierliches Feedback entwickeln Sie Ihr Team und sorgen dafür, dass jede Person ihr volles Potential entfaltet
Definition, Vereinbarung und Nachverfolgung von klaren qualitativen und quantitativen Zielen sowie Weiterentwicklung von Kennzahlen zur Kapazitäts- und Effizienzsteuerung
Gestaltung der zukünftigen Ausrichtung der Teams, Erweiterung des Leistungs- und Produktportfolios: Bringen Sie den gewerblichen Support im Zahlungsverkehr auf das nächste Level
Fortlaufende Optimierung der Service-Abläufe für gewerbliche Kunden und Kundinnen sowie der internen Auftragsbearbeitung: Bringen Sie frische Ideen in laufende Optimierungs- und Customer-Journey-Projekte ein.
Etablierung und Mitentwicklung einer nahtlosen, kanalübergreifenden Customer Journey, so dass Kunden und Kundinnen unternehmensweit dieselbe hochwertige Erfahrung machen.
Unterstützung und Begleitung der gewerblichen Vertriebsbereiche bei Kampagnen, dem Management von Kundenkontakten bei anspruchsvollen, individuellen Serviceaufgaben

DAS BRINGEN SIE MIT:
Idealerweise ein erfolgreich abgeschlossenes Studium zum/zur BankbetriebswirtIn oder eine vergleichbare Qualifikation
Führungserfahrung oder stark ausgeprägtes Führungspotenzial, fundierte Produktkompetenz sowie Erfahrungen im digitalen Vertrieb
Die Fähigkeit, Mitarbeitende zu fördern, zu begeistern und im Rahmen intensiver Begleitung weiterzuentwickeln
Ausgeprägte Veränderungskompetenz, Flexibilität, Anpassungsfähigkeit und Offenheit gegenüber neuen Lösungen
Erfahrung in der Betreuung gewerblicher Kundensegmente
Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick sowie die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und ein Team erfolgreich zu führen

UNSERE RAHMENBEDINGUNGEN:
32 Tage Urlaub und bis zu 3 Tage zusätzlich frei zur optimalen Erholung
Betriebliche Altersvorsorge
Mit Jobrad und VAG Jobticket bequem unterwegs
Weiterbildungen und Seminare für Ihre Führungskompetenzen
Kinderbetreuungszuschuss bis zu 300 Euro
Möglichkeit zur mobilen Arbeit​​​​​​
weitere Benefits finden Sie hier

Die Vergütung der Stelle bewegt sich je nach Erfahrung zwischen 56.000 EUR – 79.000 EUR pro Jahr in Vollzeit.

SIE HABEN NOCH FRAGEN? MELDEN SIE SICH BEI UNS!
Pascal Schlenker, Bereichsleitung Vertriebsmanagement Business
Tel.: 0761/215-1682, E-Mail: pascal .schlenker
@sparkasse -freiburg.de

Marleen Mitteis, Personalreferentin

Tel: 0761/215-1525, E-Mail: [email protected]

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