Kundenservicemitarbeiter im Call Center St. Wendel (m/w/d) – 15,70 €/Stunde – Minijob

Jobbeschreibung

Als Kundenservicemitarbeiter im Call Center für einen regionalen Versicherungsdienstleister in St. Wendel übernimmst du eine wichtige Rolle in der Betreuung von Bestandskunden. Du bist der erste Ansprechpartner für allgemeine Anfragen zu Versicherungspolicen und administrativen Prozessen. In einem kleinen, familiären Call Center mit angenehmer Atmosphäre erhältst du umfassende Einblicke in die Versicherungsbranche. Diese Position eignet sich ideal für Personen, die im Rahmen eines Minijobs flexible Arbeitszeiten suchen und Interesse an Versicherungsthemen haben.

Branche: Versicherung

Jobarten: Minijob

Personalart: Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgaben umfassen: Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Kundenanrufe zu Versicherungspolicen, Beantwortung allgemeiner Fragen zu Vertragsdetails und Leistungen, Unterstützung bei Adress- und Kontoänderungen, Weiterleitung spezieller Anfragen an Fachberater, Terminvereinbarung für Beratungsgespräche mit Versicherungsexperten, Entgegennahme von Schadenmeldungen und Weiterleitung an die Fachabteilungen, Dokumentation aller Kundenanfragen im CRM-System.

Ergänzend zu deinen Hauptaufgaben übernimmst du: Mithilfe bei der Aktualisierung von Kundendaten und -unterlagen, Unterstützung bei Mailingaktionen und Kundeninformationen, gelegentliche Bearbeitung von E-Mail-Anfragen nach Einarbeitung, Nachverfolgung offener Kundenanfragen bis zur vollständigen Klärung, Teilnahme an Produktschulungen zu Versicherungsangeboten, Unterstützung bei der Zusammenstellung von Informationsunterlagen, einfache administrative Tätigkeiten zur Entlastung der Fachberater.

Anforderungen:

Für diese Position benötigst du folgende Qualifikationen: Mindestens mittlere Reife oder vergleichbarer Bildungsabschluss, keine spezifischen Vorkenntnisse im Versicherungsbereich erforderlich – eine gründliche Einarbeitung wird geboten, sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, grundlegende PC-Kenntnisse und Fähigkeit zur Dateneingabe, Verfügbarkeit von 8-12 Stunden pro Woche, idealerweise an 2-3 festen Tagen, Bereitschaft für gelegentliche Einsätze am Samstag (9-13 Uhr), Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit, absolute Vertrauenswürdigkeit im Umgang mit sensiblen Kundendaten.

Für den Erfolg in dieser Position bringst du idealerweise folgende Fähigkeiten mit: Ausgeprägte Kommunikationsstärke und ein freundliches, seriöses Telefonauftreten, Kundenorientierung und Servicebereitschaft, Einfühlungsvermögen und Geduld im Umgang mit unterschiedlichen Kundentypen, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise bei der Bearbeitung von Kundenanliegen, Diskretion und Zuverlässigkeit im Umgang mit vertraulichen Informationen, Fähigkeit, grundlegende Versicherungsbegriffe verständlich zu erklären, Teamfähigkeit und kollegiales Verhalten, Lernbereitschaft für Versicherungsprodukte und -prozesse.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 18:00 Uhr, Samstags zwischen 9:00 und 13:00 Uhr, 8-12 Stunden wöchentlich, idealerweise an 2-3 festen Wochentagen, Einsatzzeiten werden monatlich im Voraus geplant, individuelle Absprachen bei besonderen Anlässen möglich

Zusammenfassung:

Als CALUMA Personalvermittlung bieten wir dir: Attraktive Vergütung von 15,70 € pro Stunde im Rahmen eines Minijobs, zuverlässige und pünktliche Gehaltszahlungen direkt vom Kundenunternehmen, gründliche Einarbeitung in alle relevanten Versicherungsthemen und Prozesse, angenehmer Arbeitsplatz in zentraler Lage von St. Wendel, familiäres Betriebsklima in einem hilfsbereiten Team, sehr gute Vereinbarkeit mit familiären Verpflichtungen oder anderen Tätigkeiten durch flexible Zeiteinteilung, kostenlose Getränke während der Arbeitszeit, regelmäßige Teammeetings und Feedback-Gespräche, Möglichkeit zur Ausweitung der Stundenzahl bei Interesse und guter Leistung, vergünstigte Konditionen für eigene Versicherungsverträge nach einer Mindestbeschäftigungsdauer, Einblicke in die Versicherungsbranche und ihre Abläufe, professionelle Betreuung durch CALUMA während der gesamten Beschäftigung.