Kundenservice-Unterstützung (m/w/d) Pforzheim – 16,50 € Stundenlohn – Werkstudent

Jobbeschreibung

Bei einem traditionsreichen Schmuckunternehmen in Pforzheim unterstützt du das Kundenserviceteam bei der Bearbeitung von Anfragen und administrativen Aufgaben. Du erhältst Einblicke in die faszinierende Welt der Schmuckindustrie in der „Goldstadt“ Pforzheim.

Branche: Schmuck

Jobarten: Werkstudent

Personalart: Kundenservicekraft

Aufgaben:

Deine Hauptaufgaben umfassen die Unterstützung bei der Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon, die Datenpflege im CRM-System, die Mithilfe bei der Auftragserfassung und -verfolgung, die Unterstützung bei der Organisation von Reparatur- und Servicefällen sowie allgemeine administrative Tätigkeiten im Kundenservicebereich.

Zusätzlich hilfst du bei der Erstellung von Standardantworten für häufige Kundenanfragen, unterstützt bei der Vorbereitung von Kundenevents, assistierst bei der Qualitätskontrolle von zurückgesendeten Schmuckstücken, hilfst bei der Dokumentation von Servicefällen und unterstützt bei der Erstellung von Kundenstatistiken.

Anforderungen:

Als Werkstudent solltest du in einem wirtschaftsnahen Studiengang eingeschrieben sein, über gute MS Office-Kenntnisse verfügen, kommunikativ und serviceorientiert sein, eine strukturierte Arbeitsweise mitbringen sowie Interesse an der Schmuckbranche haben. Erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil.

Dich zeichnen folgende Eigenschaften aus: Ausgeprägtes Servicedenken, Kommunikationsstärke, Geduld und Einfühlungsvermögen im Umgang mit Kunden, Organisationstalent, Lösungsorientierung, die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen freundlich zu bleiben, Detailorientierung und ein Auge für Ästhetik.

Arbeitszeiten:

15-20 Stunden pro Woche, flexible Einteilung, vorzugsweise 2-3 feste Tage pro Woche, gelegentlich auch samstags

Zusammenfassung:

Dir wird ein Einblick in die Schmuckindustrie, ein attraktiver Arbeitsplatz im Herzen von Pforzheim, flexible Arbeitszeiten vereinbar mit deinem Studium, ein freundliches und hilfsbereites Team, regelmäßige Schulungen zu Produkten und Servicethemen, Mitarbeiterrabatte auf Schmuck sowie die Möglichkeit, an Branchenevents teilzunehmen, geboten.