Kundenservice-Mitarbeiter Maintal – 15,90 € pro Stunde – Minijob

Jobbeschreibung

In Maintal vermitteln wir für ein innovatives Fintech-Unternehmen zuverlässige Mitarbeiter für den telefonischen Kundenservice im Bereich Online-Banking. Du unterstützt Kunden bei der Nutzung digitaler Finanzprodukte und Banking-Apps. Der moderne Arbeitsplatz befindet sich in einem Business Center im Zentrum von Maintal. Das technikaffine Team arbeitet in einer dynamischen Atmosphäre, in der dein Finanzwissen und deine Kommunikationsstärke optimal zum Einsatz kommen.

Branche: Online-Banking

Jobarten: Minijob

Personalart: Telefonischer Finanzberater (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgaben umfassen: – Telefonische Unterstützung bei Fragen zur Online-Banking-App – Beratung bei der Kontoeröffnung und -verwaltung – Hilfestellung bei Zahlungsvorgängen und Überweisungen – Unterstützung bei Login-Problemen und Sicherheitsfragen – Erklärung von Finanzprodukten und Dienstleistungen – Erfassung und Dokumentation aller Kundenanfragen – Weiterleitung komplexer Anfragen an Spezialisten

Ergänzend übernimmst du folgende Tätigkeiten: – Unterstützung bei der Erstellung von FAQ-Dokumenten – Mithilfe bei der Analyse häufiger Kundenanfragen – Feedback zur Benutzerfreundlichkeit der Banking-App – Unterstützung bei der Qualitätssicherung im Kundenservice – Teilnahme an Produktschulungen zu neuen Finanzfeatures – Mitarbeit bei der Identifikation von Verbesserungspotentialen – Unterstützung bei administrativen Aufgaben im Team

Anforderungen:

Wir suchen Bewerber mit folgenden Qualifikationen: – Idealerweise kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation – Grundlegendes Verständnis für Bankprodukte und Finanzdienstleistungen – Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen und mobilen Apps – Idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice oder Finanzbereich – Serviceorientierte und geduldige Persönlichkeit – Zuverlässigkeit und Sorgfalt im Umgang mit sensiblen Daten – Bereitschaft zur Arbeit im Rahmen eines Minijobs, auch in den Abendstunden

Für diese Position sind folgende Fähigkeiten wichtig: – Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten am Telefon – Fähigkeit, komplexe Finanzthemen verständlich zu erklären – Geduld und Einfühlungsvermögen bei technikfernen Kunden – Lösungsorientierte Denkweise und strukturiertes Vorgehen – Selbstsicherheit und Vertrauenswürdigkeit im Auftreten – Belastbarkeit auch in stressigen Situationen – Diskretion im Umgang mit Finanzdaten – Schnelle Auffassungsgabe für neue Banking-Features

Arbeitszeiten:

Arbeitszeiten Mo-Fr zwischen 8:00-20:00 Uhr, auch Sa 9:00-15:00 Uhr möglich, flexible Einteilung nach Absprache, 8-10 Stunden pro Woche im Rahmen eines Minijobs

Zusammenfassung:

Bei unserem Kunden erwarten dich: – Faire Vergütung von 15,90 € pro Stunde – Gründliche Einarbeitung in alle Banking-Systeme und -Produkte – Flexible Arbeitszeitgestaltung im Rahmen eines Minijobs – Modernes Arbeitsumfeld mit neuester Technik – Regelmäßige Produktschulungen zu digitalen Finanzlösungen – Einblicke in die innovative Fintech-Branche – Angenehme Teamatmosphäre mit flachen Hierarchien – Zentrale Lage mit guter Verkehrsanbindung – Kostenlose Getränke und Snacks