Kundenservice-Agent (m/w/d) im Tourismusbereich Dessau-Roßlau – 16,50 €/Stunde – Werkstudent

Jobbeschreibung

In Dessau-Roßlau bieten wir dir eine abwechslungsreiche Tätigkeit als Kundenservice-Agent für einen spezialisierten Reiseanbieter mit Fokus auf Kultur- und Architekturreisen. Du berätst Kunden zu Bauhaus-Touren und anderen kulturellen Reiseangeboten. CALUMA vermittelt dich an ein Unternehmen, das hochwertige Themenreisen konzipiert und großen Wert auf fundierte Kundenberatung legt. Du profitierst von einer umfassenden Einarbeitung in Reisedestinationen und kulturelle Besonderheiten. Ein engagiertes Team und moderne Arbeitsplätze sorgen für ein inspirierendes Arbeitsumfeld in der Bauhaus-Stadt.

Branche: Reisen & Tourismus

Jobarten: Werkstudent

Personalart: Kundenberater (m/w/d)

Aufgaben:

Du betreust Kunden telefonisch bei Anfragen zu Kulturreisen, Architekturtouren und Bauhausführungen. Du berätst zu Reiseangeboten, Terminen und Preisen verschiedener Reisepakete. Du erfasst Buchungswünsche und Kundendaten im Reservierungssystem. Du beantwortest Fragen zu Reiserouten, Unterkünften und kulturellen Programmpunkten. Du informierst über Einreisebestimmungen, Versicherungen und Zahlungsmodalitäten. Du bearbeitest Änderungswünsche und Stornierungen und findest kundenorientierte Lösungen. Du vermittelst bei Bedarf an Reiseexperten für spezielle Themengebiete.

Zusätzlich zur telefonischen Kundenberatung bearbeitest du E-Mail-Anfragen und Online-Buchungen. Du unterstützt bei der Erstellung von individualisierten Reiseangeboten und Routenplanungen. Du hilfst bei der Aktualisierung von Reiseinformationen und der Pflege des Buchungssystems. Du nimmst an Produktschulungen zu neuen Reisedestinationen und kulturellen Highlights teil. Bei Bedarf unterstützt du bei der Recherche zu kulturellen Veranstaltungen und architektonischen Besonderheiten. Du hilfst bei der Zusammenstellung von Informationsmaterialien für Reisegäste. Gelegentlich unterstützt du bei der Auswertung von Kundenfeedback und der Optimierung von Reiseangeboten.

Anforderungen:

Du solltest eingeschriebener Student sein, idealerweise im Bereich Tourismus, Kultur, Architektur oder einem verwandten Fachgebiet. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind unerlässlich, gute Englischkenntnisse von Vorteil. Grundlegende PC-Kenntnisse und die Fähigkeit, dich schnell in Buchungssysteme einzuarbeiten, werden vorausgesetzt. Du solltest mindestens 15-20 Stunden pro Woche neben dem Studium arbeiten können. Interesse an Kunst, Architektur und Kulturgeschichte ist wichtig für eine authentische Beratung. Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Tourismus sind wünschenswert, aber keine Bedingung. Die Bereitschaft, dich kontinuierlich in neue Reisedestinationen und kulturelle Themen einzuarbeiten, wird erwartet.

Du verfügst über ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und kannst kulturelle Themen begeisternd vermitteln. Deine Kundenorientierung zeigt sich in deiner Fähigkeit, individuell auf Reisewünsche einzugehen. Du arbeitest strukturiert und sorgfältig, besonders bei der Erfassung von Buchungsdaten und Reisewünschen. Deine Beratungskompetenz hilft dir, aus der Vielzahl an Angeboten das passende für jeden Kunden zu finden. Du bist belastbar und behältst auch in der Hauptbuchungszeit einen kühlen Kopf. Deine Lernbereitschaft ermöglicht es dir, dich kontinuierlich in neue Reiseziele und kulturelle Besonderheiten einzuarbeiten. Du arbeitest selbstständig und zuverlässig, bringst dich aber auch aktiv im Team ein.

Arbeitszeiten:

Flexible Arbeitszeiten zwischen 9:00-18:00 Uhr an Werktagen, gelegentlich auch samstags zwischen 10:00-14:00 Uhr. 15-20 Wochenstunden, idealerweise auf 3-4 Tage verteilt. Individuelle Schichtplanung unter Berücksichtigung deines Vorlesungsplans. In der Hauptbuchungszeit (Januar bis März) wird mehr Personalbedarf benötigt.

Zusammenfassung:

Dir wird ein attraktiver Stundenlohn von 16,50 € geboten. Du erhältst umfassende Schulungen zu Reisedestinationen und kulturellen Highlights. Moderne Arbeitsplätze in zentraler Lage in Dessau-Roßlau mit guter Verkehrsanbindung. Flexible Arbeitszeitgestaltung, die optimal mit deinem Studium vereinbar ist. Kostenlose Getränke und gelegentliche Team-Exkursionen zu kulturellen Sehenswürdigkeiten. Vergünstigte Reiseangebote und wertvolle Einblicke in die Tourismusbranche. Die Möglichkeit, dein Wissen über Kunst, Architektur und Kulturgeschichte zu vertiefen und praktisch anzuwenden. CALUMA begleitet dich während des gesamten Bewerbungsprozesses und steht dir bei allen Fragen zur Seite.