Kundenbetreuungsmanager (m/w/d) für Blankenfelde-Mahlow – 18,00€/Stunde – Werkstudent

Jobbeschreibung

Als Kundenbetreuungsmanager in Blankenfelde-Mahlow übernimmst du die wichtige Aufgabe, die Kundenbindung in der Transport- und Logistikbranche zu stärken. Du arbeitest in einem wachsenden Markt mit direktem Bezug zum Flughafen BER und dem Logistikzentrum der Region. Deine Rolle umfasst die kontinuierliche Betreuung von Bestandskunden und die Sicherstellung ihrer Zufriedenheit. In einem dynamischen Umfeld hast du die Möglichkeit, dein Organisationstalent und deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen.

Branche: Logistik & Transport

Jobarten: Werkstudent

Personalart: Customer Success Manager (m/w/d)

Aufgaben:

Du betreust eigenständig einen definierten Kundenstamm im Bereich Logistik und Transport. Du führst regelmäßige Kundengespräche zur Bedürfnisermittlung und Zufriedenheitssicherung. Du analysierst Kundendaten und leitest daraus Handlungsempfehlungen ab. Du erarbeitest individuelle Lösungsvorschläge bei Kundenanfragen und -problemen. Du erstellst regelmäßige Reports zum Status der Kundenbeziehungen. Du identifizierst Potenziale zur Ausweitung bestehender Geschäftsbeziehungen. Du wirkst an der Optimierung von Kundenprozessen mit.

Du unterstützt bei der Erstellung von Angeboten und Präsentationen. Du hilfst bei der Pflege und Aktualisierung der Kundendatenbank. Du arbeitest an der Dokumentation von Best Practices im Kundenservice mit. Du wirkst bei der Organisation von Kundenevents mit. Du unterstützt bei der Marktbeobachtung und Wettbewerbsanalyse. Du hilfst bei administrativen Aufgaben im Tagesgeschäft. Du bist bei der Bearbeitung von Kundenreklamationen behilflich.

Anforderungen:

Du befindest dich im Studium der Betriebswirtschaft, Logistik oder eines vergleichbaren Faches. Du bringst erste Erfahrungen im Kundenservice oder Account Management mit, idealerweise in der Logistikbranche. Du verfügst über sehr gute MS-Office-Kenntnisse, besonders Excel. Du hast Grundkenntnisse in der Anwendung von CRM-Systemen. Du besitzt sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse. Du zeigst Interesse an der Transport- und Logistikbranche. Du bist zeitlich flexibel für 16-20 Stunden pro Woche neben deinem Studium.

Du zeichnest dich durch eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise aus. Du verfügst über ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten. Du bist ein Organisationstalent mit Blick fürs Detail. Du bewahrst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf. Du bist ein Teamplayer mit hoher Eigenmotivation. Du bringst analytische Fähigkeiten und Zahlenverständnis mit. Du überzeugst durch deine kundenorientierte und lösungsfokussierte Denkweise.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag, flexible Arbeitszeiten zwischen 8:00 und 18:00 Uhr, 16-20 Stunden pro Woche

Zusammenfassung:

Du erhältst eine faire Vergütung von 18,00€ pro Stunde. Du sammelst wertvolle Praxiserfahrung parallel zum Studium. Du bekommst tiefe Einblicke in die Logistik- und Transportbranche. Du arbeitest in einem jungen, dynamischen Team. Du erhältst eine professionelle Einarbeitung und kontinuierliches Feedback. Dir werden regelmäßige Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten geboten. Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten, die sich gut mit deinem Studium vereinbaren lassen.