Kundenbetreuer im Callcenter Stendal – 17,50 € pro Stunde – Minijob

Jobbeschreibung

Als Kundenbetreuer im Callcenter in Stendal erwartet dich ein dynamisches Arbeitsumfeld in einem modernen Kundenservicecenter. Du bist der erste Ansprechpartner für Kunden bei telefonischen Anfragen und unterstützt sie bei verschiedenen Anliegen. Unser Auftraggeber bietet dir flexible Arbeitszeiten, ein kollegiales Team und umfassende Einarbeitung. CALUMA vermittelt dich an ein etabliertes Unternehmen mit langfristigen Perspektiven und fairer Vergütung.

Branche: Kundenservice

Jobarten: Minijob

Personalart: Callcenter-Agent (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgabe ist die telefonische Kundenbetreuung, bei der du eingehende Anrufe entgegennimmst und Kundenanliegen bearbeitest. Du erfasst relevante Kundendaten in den entsprechenden Systemen, beantwortest Produktanfragen und löst erste Kundenprobleme selbstständig. Außerdem bist du für die Weiterleitung komplexer Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen verantwortlich und führst regelmäßige Nachverfolgungen durch, um sicherzustellen, dass alle Kundenanliegen zufriedenstellend bearbeitet wurden.

Neben deinen Hauptaufgaben übernimmst du gelegentlich administrative Tätigkeiten wie das Erstellen von Berichten über Kundengespräche, die Teilnahme an Team-Meetings und Schulungen zur Verbesserung deiner Fähigkeiten. Du unterstützt bei der Pflege der Kundendatenbank, hilfst bei Bedarf bei der Einarbeitung neuer Kollegen und übernimmst in ruhigeren Phasen einfache Backoffice-Aufgaben wie die Bearbeitung von E-Mails oder die Aktualisierung von Kundendaten.

Anforderungen:

Für diese Position benötigst du einen Schulabschluss, idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich. Du solltest über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift verfügen und sicher im Umgang mit MS Office-Programmen sein. Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Callcenter sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung. Wichtig sind deine Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen freundlich und lösungsorientiert zu bleiben. Du solltest bereit sein, im Schichtdienst zu arbeiten, der auch vereinzelt Wochenendarbeit beinhalten kann.

Für diesen Job solltest du eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit mitbringen und souverän am Telefon auftreten können. Deine Serviceorientierung und Freundlichkeit helfen dir, auch schwierige Kundensituationen zu meistern. Du arbeitest strukturiert und kannst dich schnell auf neue Anforderungen einstellen. Ein gewisses technisches Verständnis für die Arbeit mit verschiedenen Software-Systemen ist wichtig, ebenso wie deine Belastbarkeit und Flexibilität. Teamfähigkeit und die Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung runden dein Profil ab.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten liegen hauptsächlich zwischen 8:00 und 20:00 Uhr an Werktagen. Je nach Projektanforderungen können auch Einsätze am Samstag zwischen 9:00 und 16:00 Uhr erforderlich sein. Als Minijobber arbeitest du flexibel zwischen 8 und 15 Stunden pro Woche, die Schichteinteilung erfolgt in Absprache mit dir und berücksichtigt deine zeitlichen Möglichkeiten. Lange Vorausplanungen ermöglichen dir eine gute Work-Life-Balance.

Zusammenfassung:

Dir wird eine intensive Einarbeitung geboten, bei der du alle notwendigen Produkt- und Systemkenntnisse erlernst. Du erhältst regelmäßiges Feedback und Coaching durch erfahrene Teamleiter, die dich in deiner beruflichen Entwicklung unterstützen. Flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen dir eine gute Vereinbarkeit mit anderen Verpflichtungen. Du wirst Teil eines motivierten Teams mit flachen Hierarchien und angenehmer Arbeitsatmosphäre. Bei guter Leistung bestehen Übernahmemöglichkeiten durch unseren Auftraggeber. Kostenlose Getränke und ein moderner Arbeitsplatz mit ergonomischer Ausstattung runden das Angebot ab.