Kundenbetreuer im Callcenter (m/w/d) in Erkelenz – 16,50€/Stunde – Minijob

Jobbeschreibung

Als Callcenter-Agent in Erkelenz erwartet dich ein modernes Arbeitsumfeld in einem dynamischen Team. Du betreust Kunden aus dem Bereich Telekommunikation, beantwortest Anfragen und löst Probleme professionell. Die angenehme Arbeitsatmosphäre und regelmäßige Team-Events sorgen für ein positives Arbeitsklima. Flexible Schichtplanung ermöglicht dir eine optimale Work-Life-Balance.

Branche: Kundenservice

Jobarten: Minijob

Personalart: Telefonische Kundenbetreuung (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgabe ist die telefonische Kundenbetreuung. Du nimmst eingehende Anrufe entgegen, bearbeitest Kundenanfragen und hilfst bei technischen Problemen. Mit deiner freundlichen und kompetenten Art sorgst du für zufriedene Kunden. Zudem dokumentierst du alle Gespräche im CRM-System und verfolgst offene Anfragen nach.

Neben der Telefonarbeit unterstützt du bei administrativen Aufgaben wie Datenpflege und Erstellung von Statistiken. Bei Bedarf übernimmst du auch schriftliche Kundenanfragen per E-Mail oder Chat. In ruhigeren Phasen arbeitest du an Verbesserungsprozessen mit und nimmst an Schulungen teil, um deine Fachkenntnisse zu erweitern.

Anforderungen:

Für diese Position solltest du ein kommunikatives Naturell und Freude am Telefonieren mitbringen. Idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen im Kundenservice oder Callcenter-Bereich. Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind unerlässlich. Grundlegende PC-Kenntnisse, insbesondere mit MS Office, werden vorausgesetzt. Ein Hauptschulabschluss ist Mindestvoraussetzung.

Zu deinen wichtigsten Fähigkeiten zählen Kommunikationsstärke, Geduld und Einfühlungsvermögen. Du solltest auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren und lösungsorientiert arbeiten können. Multitasking-Fähigkeiten sind gefragt, da du häufig mehrere Aufgaben gleichzeitig bearbeiten musst. Eine angenehme Telefonstimme und eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung runden dein Profil ab.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten sind flexibel gestaltbar und können auf deine Bedürfnisse abgestimmt werden. Typische Schichten liegen zwischen 8:00 und 20:00 Uhr an Werktagen, teilweise auch samstags (8:00-14:00 Uhr). Als Minijobber arbeitest du zwischen 10 und 20 Stunden pro Woche, je nach Verfügbarkeit.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir einen attraktiven Stundenlohn von 16,50€. Zusätzlich profitierst du von einem strukturierten Einarbeitungsprogramm und regelmäßigen Schulungen zur Weiterbildung. Teamevents stärken den Zusammenhalt, und die angenehme Arbeitsatmosphäre sorgt für ein positives Umfeld. Kostenlose Getränke und ein moderner Arbeitsplatz runden das Angebot ab. Durch unsere Vermittlung hast du zudem die Chance auf eine langfristige Übernahme.