Kundenbetreuer für Mobilfunkservices in Reinbek – 15,50 € pro Stunde – Minijob

Jobbeschreibung

In Reinbek bieten wir dir einen abwechslungsreichen Nebenjob in einem dynamischen Callcenter für einen bekannten Mobilfunkanbieter. Du berätst Kunden zu Tarifen, Smartphones und Services. Die flexible Arbeitszeitgestaltung und die Nähe zu Hamburg machen diesen Job besonders attraktiv für alle, die einen lukrativen Nebenverdienst suchen.

Branche: Telekommunikation

Jobarten: Minijob

Personalart: Mobilfunkberater (m/w/d)

Aufgaben:

Als Kundenbetreuer im Mobilfunkbereich nimmst du Anrufe zu verschiedenen Themen entgegen. Du beantwortest Fragen zu Tarifen, Smartphones und digitalen Services. Bei technischen Problemen bietest du erste Lösungshilfen an oder leitest an den technischen Support weiter. Zudem informierst du über aktuelle Angebote und Tarifoptionen und bearbeitest Vertragsverlängerungen oder -änderungen. Alle Kundenkontakte dokumentierst du sorgfältig im CRM-System.

Neben der direkten Kundenbetreuung unterstützt du bei der Aktualisierung von Kundendaten und der Pflege des CRM-Systems. Du hilfst bei der Qualitätssicherung durch regelmäßiges Feedback zu häufigen Kundenanliegen. Gelegentlich übernimmst du die Beantwortung schriftlicher Anfragen per E-Mail oder Chat und beteiligst dich an internen Schulungen zu neuen Produkten und Tarifen.

Anforderungen:

Idealerweise bringst du erste Erfahrungen im Kundenservice oder der Telekommunikationsbranche mit. Ein technisches Grundverständnis für Smartphones und mobile Anwendungen ist wichtig. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und eine klare, verständliche Aussprache. Sicherer Umgang mit Computern und die Bereitschaft, branchenspezifische Software zu erlernen, werden vorausgesetzt. Flexibilität bei den Arbeitszeiten und Zuverlässigkeit sind uns wichtig.

Deine Kommunikationsstärke und dein technisches Verständnis helfen dir, Kunden auch bei komplexen Anliegen zu unterstützen. Du verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe und kannst dich gut in neue Systeme und Produkte einarbeiten. Deine Geduld und Serviceorientierung zeichnen dich im Umgang mit technisch weniger versierten Kunden aus. Du arbeitest strukturiert, genau und behältst auch in Stoßzeiten einen kühlen Kopf.

Arbeitszeiten:

Flexible Einsatzzeiten von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 20:00 Uhr, gelegentlich auch samstags. 8-12 Stunden pro Woche auf 450-Euro-Basis, auch stundenweise Einsätze möglich mit flexibler Schichtplanung.

Zusammenfassung:

Du erhältst eine strukturierte Einarbeitung mit Produktschulungen zu aktuellen Smartphones und Tarifen. Wir bieten dir einen attraktiven Stundenlohn mit der Möglichkeit von Leistungszulagen. Du profitierst von regelmäßigen Mitarbeiterangeboten für Mobilfunktarife und Smartphones. Ein moderner Arbeitsplatz in guter Lage mit Anbindung an den ÖPNV und ein junges, dynamisches Team runden das Angebot ab. Bei Interesse besteht die Möglichkeit, die Stundenzahl zu erhöhen.