IT-Mitarbeiter im 1st Level Support (m/w/d)

Jobbeschreibung

Unsere Vision ist es, Zeitgeschichte nicht nur zu bewahren, sondern für alle nutzbar zu machen, insbesondere aus den Bereichen Journalismus, Wissenschaft, Kultur und Bildung. Wir wollen möglichst viele Menschen erreichen und setzen deshalb konsequent auf die Digitalisierung unserer Bestände. Auch intern denken wir neu und arbeiten an einem agilen Organisationsmodell. Sei dabei!Für den Standort Potsdam-Babelsberg suchen wir ab sofort einenIT-Mitarbeiter im 1st Level Support (m/w/d)Deine Aufgaben – das erwartet dich:Du bist technisch versiert, kommunikationsstark und hast Spaß daran, Kolleg*innen aus verschiedenen Fachbereichen mit deinem Know-how zu unterstützen? Du verstehst dich als Dienstleister und arbeitest gerne selbstorganisiert und lösungsorientiert? Dann freuen wir uns, dir deine künftigen Aufgaben näher vorzustellen:Du bist erste Ansprechperson im 1st Level Support für sämtliche IT-bezogenen Fragestellungen – ob zu Softwareanwendungen des DRA oder zur technischen Ausstattung der Arbeitsplätze.Du übernimmst zusätzlich den 1st-Level-Support für ausgewählte, standortübergreifende ARD-Anwendungen.Zur Unterstützung unserer Mitarbeitenden, bist du in enger Abstimmung mit dem Hessischen Rundfunk (hr), unserem zentralen IT-Dienstleister.Du unterstützt dein Team im Lizenzmanagement für Spezialsoftware und fungierst als Ansprechperson für unsere Infrastrukturdienstleister (hr, IVZ und rbb).Du bist verantwortlich für die Dokumentation und das Management der IT-Assets des DRA.Du arbeitest aktiv an IT-Projekten mit und unterstützt deren erfolgreiche Umsetzung.Dein Profil – das bringst du mit:Eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker*in, ein Studium der Informatik oder eine vergleichbare QualifikationFundierte Erfahrung im 1st-Level-Support persönlich sowie remote – und dabei ein sicheres Auftreten, ein freundlicher Kommunikationsstil sowie eine effiziente ArbeitsweiseSicherer Umgang mit ComputerhardwareNeugier und Motivation, sich in neue IT-Themen einzuarbeitenWünschenswert: Kenntnisse in Skriptsprachen wie Shell, PHP, PythonIdealerweise erste Erfahrungen im Bereich NetzwerktechnologienAnalytisches Denken und eine strukturierte, selbstständige ArbeitsweiseEin ausgeprägtes agiles Mindset: Du arbeitest proaktiv, verantwortungsbewusst und lösungsorientiert – ohne auf klassische Hierarchien oder direkte fachliche Steuerung angewiesen zu seinTeamfähigkeit ist für dich selbstverständlich – du teilst Wissen, schätzt offenen Austausch, unterstützt Kolleg*innen und gestaltest gemeinsam mit dem Team die beste LösungSehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift xjliken Das bieten wir dir:Tolle KollegInnen in einem Arbeitsumfeld auf dem Weg zur AgilitätVereinzelt mobiles Arbeiten auf Gleitzeitbasis in einem flexiblen Zeitrahmen zwischen 6:00 und 20:00 UhrAttraktive tarifgebundene Vergütung nach VG 7 MTVhrPro Kalenderjahr: 31 Tage Urlaub, plus zwei Gesundheitstage und arbeitsfrei am 24. und 31. DezemberZuschuss zum ÖPNV, ggf. arbeitgeberfinanzierte betriebliche AltersversorgungFamilienfreundlichkeit, Kinderzuschlag, Unterstützung bei PflegesituationenGezielte und individuelle WeiterentwicklungsmöglichkeitenFörderung von Chancengleichheit im BerufslebenVollzeitstellen (38,5h/W) sind grundsätzlich teilbarKlingt nach dir?
Sind Sie bereit, sich zu bewerben Vergewissern Sie sich, dass Sie alle Verantwortlichkeiten und Aufgaben im Zusammenhang mit dieser Stelle verstehen, bevor Sie fortfahren.
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung bis zum 26. April 2026!
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Kerstin Schulz