IT Configuration Manager (w/m/d) – System Engineering / Admin, Ingenieur

Jobbeschreibung

Zur Unterstützung unseres Teams in der Abteilung IT-Serviceprozesse suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als IT Configuration Manager (w/m/d).

Zu Ihren Aufgaben gehören insbesondere:

Aufbau, Weiterentwicklung und operative Umsetzung des Configuration Managements im SIAM-Multi-Provider-Umfeld
Gestaltung & Optimierung des Configuration-Management-Prozesses nach ITIL
Pflege & Steuerung der CMDB inklusive Definition von Standards, Schnittstellen und Integrationsregeln für interne und externe Provider
Weiterentwicklung des Configuration Management Database (CMBD)-Modells und der Strukturen in ServiceNow inklusive Schnittstellendesign und Automatisierung von Datenimporten
Qualitätssicherung & Monitoring der Datenbasis durch KPI-gestützte Auswertungen und kontinuierliche Prozessverbesserung
Beratung & Koordination interner und externer Stakeholder zu allen Fragen des Configuration Managements
Steuerung der Prozessgremien und Sicherstellung integrierter End-to-End-Services im Multiprovider Managements

Das sollten Sie mitbringen:

Abgeschlossenes Hochschulstudium (Bachelor) mit Schwerpunkt Informatik, Wirtschaftsinformatik, Verwaltungsinformatik, IT-Management oder BWL mit Nebenfach Informatik oder vergleichbare Kenntnisse, Fähigkeiten und Qualifikationen
Mehrjährige Berufserfahrung im Configuration-Management und im ITIL-Prozessumfeld
Fundierte Kenntnisse im Service Integration Management (SIAM) und ITIL inkl. Grundlagenzertifizierung
Tiefreichendes IT-Verständnis sowie hohe Affinität zu IT-Infrastrukturen und Bewusstsein für komplexe, technische und betriebswirtschaftliche Zusammenhänge sowie Auswirkungen von Veränderungen auf den IT-Betrieb
Erfahrung in der Erstellung von Configuration-Management-spezifischen Reports, Kennzahlen und Reporting-Tools
Fundierte Erfahrung in ITSM-Ticketsystemen, wie z.B. Service Now, HPSM, Atlassian JIRA, BMC Remedy
sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1/C2) und das Verständnis sich adressatengerecht auszudrücken

Zu Ihren persönlichen Stärken zählen:

Engagierte, zuverlässige, verantwortungsbewusste, selbstständige Arbeitsweise
Hohe Belastbarkeit, Entscheidungsfreude und Einsatzbereitschaft
Sicheres, verbindliches Auftreten, Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen
Strategisches, wirtschaftliches und ganzheitliches Denken und Handeln

Die Auswahl erfolgt durch eine Kommission.

Entgeltgruppe: E13

Die Vergütung erfolgt gemäß der o.g. Entgeltgruppe. Die individuelle Festlegung der Entgeltstufe richtet sich nach den Vorgaben des MTV-Autobahn.

Bitte bewerben Sie sich über unser Karriereportal.

Unsere Benefits

Sicherheit & Fairness
Als Unternehmen des Bundes bieten wir Ihnen einen sicheren Arbeitsplatz und Chancengleichheit in einem wertschätzenden Team.

Familie & Freizeit
Verbinden Sie Arbeit, Familie und Freizeit – dank flexibler Arbeitszeiten und Unterstützung in unterschiedlichen Lebenslagen.

Persönliche Mobilität
Ob Jobticket, hybrides Arbeiten oder persönliche Weiterbildung – mit uns kommen Sie voran.

Finanzielle Vorteile
Mit vermögenswirksamen Leistungen und betrieblicher Altersvorsorge denken wir auch Ihre Zukunft mit.

Gesundheit
Angebote wie ergonomische Arbeitsplätze oder Lebenslagencoaching stellen den Menschen in den Mittelpunkt.