CRM Account Manager (m/w/d) in Bottrop – 18,50€/Stunde – Werkstudent

Jobbeschreibung

Als CRM Account Manager in Bottrop unterstützt du ein Unternehmen aus dem Dienstleistungssektor bei der digitalen Transformation seiner Kundenbeziehungen. In dieser Position bist du mitverantwortlich für die Implementierung, Pflege und Optimierung von CRM-Prozessen. Du hilfst dabei, Kundendaten zu analysieren und wertvolle Insights zu generieren, die zur Verbesserung der Kundenbeziehungen beitragen. Diese Rolle bietet dir die Möglichkeit, praktische Erfahrungen im datengestützten Kundenmanagement zu sammeln.

Branche: Dienstleistung & Service

Jobarten: Werkstudent

Personalart: CRM Account Manager (m/w/d)

Aufgaben:

Du unterstützt bei der Pflege und Weiterentwicklung des CRM-Systems. Du hilfst bei der Datenanalyse und der Erstellung von Kundenreports. Du unterstützt bei der Segmentierung von Kundengruppen für gezielte Marketingaktionen. Du hilfst bei der Implementierung von automatisierten Kundenservice-Prozessen. Du unterstützt bei der Optimierung der Customer Journey. Du hilfst bei der Erfolgsmessung von CRM-Maßnahmen. Du unterstützt bei der Durchführung von Kundenzufriedenheitsanalysen.

Du hilfst bei der Erstellung von Kundenmailings und Newslettern. Du unterstützt bei der Pflege und Qualitätssicherung der Kundendatenbank. Du wirkst bei der Dokumentation von CRM-Prozessen mit. Du hilfst bei der Schulung von Kollegen in der Nutzung des CRM-Systems. Du unterstützt bei der Integration von CRM-Daten in andere Unternehmenssysteme. Du hilfst bei der Recherche zu CRM-Trends und Best Practices. Du unterstützt bei administrativen Aufgaben im Kundenmanagement.

Anforderungen:

Du studierst Wirtschaftsinformatik, BWL mit IT-Schwerpunkt oder ein vergleichbares Fach. Du bringst idealerweise erste Erfahrungen mit CRM-Systemen mit (z.B. Salesforce, Microsoft Dynamics). Du verfügst über gute analytische Fähigkeiten und Affinität zu Daten. Du besitzt sehr gute MS-Office-Kenntnisse, besonders Excel. Du hast idealerweise Grundkenntnisse in SQL oder anderen Abfragesprachen. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse. Du bist zeitlich flexibel für ca. 16-20 Stunden pro Woche neben dem Studium.

Du zeichnest dich durch deine analytische und strukturierte Arbeitsweise aus. Du verfügst über ein gutes technisches Verständnis. Du arbeitest präzise und mit Blick fürs Detail. Du bist kommunikationsstark und kannst komplexe Themen verständlich erklären. Du bringst eine schnelle Auffassungsgabe für neue Systeme und Prozesse mit. Du bist lösungsorientiert und pragmatisch. Du überzeugst durch deine Zuverlässigkeit und dein Qualitätsbewusstsein.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag, flexible Arbeitszeiten zwischen 9:00 und 18:00 Uhr, 16-20 Stunden pro Woche

Zusammenfassung:

Du erhältst eine attraktive Vergütung von 18,50€ pro Stunde. Du sammelst wertvolle Praxiserfahrung im zukunftsträchtigen CRM-Bereich. Du erhältst Einblicke in moderne Datenanalyse-Methoden. Du arbeitest in einem innovativen Umfeld mit moderner IT-Infrastruktur. Dir wird eine strukturierte Einarbeitung und regelmäßiges Feedback geboten. Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten, die sich gut mit deinem Studium vereinbaren lassen. Dir werden Möglichkeiten zur fachlichen Weiterbildung in CRM-Systemen geboten.