Contact Center Agent Lüneburg – 16,40 € pro Stunde – Studentenjob

Jobbeschreibung

In Lüneburg suchen wir für einen etablierten Gesundheitsdienstleister engagierte Studenten für das medizinische Informationszentrum. Du berätst Patienten, Ärzte und Apotheker zu allgemeinen Gesundheitsthemen und Dienstleistungen. Der zentrale Arbeitsplatz befindet sich in einem modernen Bürogebäude in der Innenstadt von Lüneburg. Das kompetente Team arbeitet in einer fachlichen Atmosphäre, in der dein medizinisches Interesse und deine Kommunikationsstärke optimal zum Einsatz kommen.

Branche: Gesundheitswesen

Jobarten: Studentenjob

Personalart: Medizinischer Informationsberater (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben gehören: – Telefonische Beratung zu allgemeinen Gesundheitsthemen – Terminkoordination für medizinische Dienstleistungen – Information über Gesundheitsangebote und -programme – Weiterleitung fachspezifischer Anfragen an Experten – Erfassung und Dokumentation aller Kontakte – Bearbeitung von E-Mail-Anfragen – Unterstützung bei der Koordination von Gesundheitsdienstleistungen

Ergänzend übernimmst du folgende Tätigkeiten: – Unterstützung bei der Erstellung von Gesundheitsinformationen – Mithilfe bei der Recherche zu medizinischen Themen – Aktualisierung der Wissensdatenbank – Unterstützung bei Präventionskampagnen – Mitarbeit bei der Qualitätssicherung der Beratungsgespräche – Feedback zu häufigen Patientenanfragen – Unterstützung bei der Vorbereitung von Informationsmaterialien

Anforderungen:

Wir erwarten folgende Qualifikationen: – Student/in (m/w/d) im medizinischen, pharmazeutischen oder gesundheitswissenschaftlichen Bereich – Idealerweise erste Erfahrung im Gesundheitsbereich oder Kundenservice – Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – Grundlegendes Verständnis von medizinischen Begriffen und Zusammenhängen – Sicherer Umgang mit MS Office und Bereitschaft, Fachsoftware zu erlernen – Empathie und ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein – Serviceorientierte und freundliche Persönlichkeit – Verfügbarkeit für mindestens 12-15 Stunden pro Woche

Für den Erfolg in dieser Position benötigst du: – Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit am Telefon – Empathisches und vertrauensvolles Auftreten – Fähigkeit, medizinische Sachverhalte verständlich zu erklären – Hohe Sozialkompetenz im Umgang mit Patienten – Diskretion und Sensibilität bei gesundheitlichen Themen – Belastbarkeit auch in emotional anspruchsvollen Situationen – Sorgfältige und gewissenhafte Arbeitsweise – Teamfähigkeit und selbstständiges Arbeiten

Arbeitszeiten:

Arbeitszeiten Mo-Fr zwischen 8:00-20:00 Uhr, auch Sa 9:00-14:00 Uhr möglich, flexible Einteilung nach Verfügbarkeit, 12-20 Stunden pro Woche

Zusammenfassung:

Unser Kunde bietet dir: – Faire Vergütung von 16,40 € pro Stunde – Fundierte Einarbeitung in medizinische Themen und Beratungsprozesse – Flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit dem Studium vereinbaren lassen – Zentraler Arbeitsort in der Innenstadt von Lüneburg – Wertvolle praktische Erfahrung im Gesundheitsbereich – Regelmäßige Schulungen zu medizinischen Themen – Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem kompetenten Team – Kostenlose Getränke und gesunde Snacks – Vergünstigungen für Gesundheitsleistungen