Call Center Agent für Modeversand in Zweibrücken (m/w/d) – 15,90 €/Std. – Minijob

Jobbeschreibung

In einem fashion-affinen Callcenter in Zweibrücken bist du für einen bekannten Modeversandhändler tätig. In einem trendbewussten Team betreust du Kunden rund um Modeartikel, Bestellungen und Retouren. Der Standort in Zweibrücken, bekannt für das große Outlet-Center, bietet das perfekte Umfeld für Modebegeisterte. Du erhältst eine stilvolle Einarbeitung zu Kollektionen, Größenberatung und Modetrends.

Branche: Modehandel

Jobarten: Minijob

Personalart: Kundenberater (m/w/d)

Aufgaben:

Als Call Center Agent für Modeversand beantwortest du Kundenanfragen zu Kollektionen, Größen und Materialien. Du hilfst bei Bestellungen, Änderungen und Stornierungen. Du unterstützt bei Fragen zu Lieferzeiten, Versandkosten und Zahlungsmöglichkeiten. Du bearbeitest Reklamationen und Retourenanfragen. Du berätst zu Outfits, Kombinationsmöglichkeiten und aktuellen Trends. Du dokumentierst alle Kundenkontakte systematisch in den entsprechenden Systemen.

Ergänzend unterstützt du bei der Erfassung von Kundenpräferenzen für personalisierte Modeempfehlungen. Du hilfst bei der Erstellung und Aktualisierung von Produktbeschreibungen. Du beteiligst dich an der Qualitätssicherung durch Feedback zu häufigen Kundenanfragen. Bei Bedarf unterstützt du bei der Vorbereitung von saisonalen Kampagnen und Aktionen. Du hilfst bei der Auswertung von Retourengründen zur Verbesserung der Produktqualität.

Anforderungen:

Du verfügst über ein gutes Modeverständnis und Interesse an aktuellen Trends. Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Einzelhandel sind von Vorteil. Sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich. Du bist serviceorientiert und kommunikationsstark. Du bist mindestens 18 Jahre alt. Grundlegende PC-Kenntnisse werden vorausgesetzt. Du arbeitest zuverlässig und sorgfältig. Ein stilsicheres und freundliches Auftreten ist für dich selbstverständlich.

Du überzeugst durch eine natürliche Begeisterungsfähigkeit für Mode und Trends. Deine Kommunikationsfähigkeit ist klar und stilsicher, auch bei modespezifischen Themen. Du kannst gut zuhören und die Stilpräferenzen der Kunden präzise erfassen. Deine Beratung ist individuell und typgerecht. Du behältst auch in stressigen Situationen die Ruhe und Freundlichkeit. Deine Auffassungsgabe ist schnell, besonders bei wechselnden Kollektionen und Trends. Serviceorientierung und ein gutes visuelles Vorstellungsvermögen runden dein Profil ab.

Arbeitszeiten:

Flexible Einsatzzeiten im Rahmen eines Minijobs (bis 520 €/Monat). Arbeitszeiten hauptsächlich Mo-Fr zwischen 9:00-19:00 Uhr und gelegentlich samstags. Einsatzplanung erfolgt monatlich nach Absprache.

Zusammenfassung:

Du erhältst eine attraktive Vergütung von 15,90 €/Stunde. Wir bieten eine stilvolle Einarbeitung und regelmäßige Updates zu neuen Kollektionen und Trends. Du profitierst von großzügigen Mitarbeiterrabatten auf Modeartikel. Die Arbeitszeiten sind flexibel gestaltbar und lassen sich gut mit anderen Verpflichtungen vereinbaren. Du erhältst regelmäßiges Feedback zur persönlichen Entwicklung. Ein trendbewusstes Arbeitsumfeld mit moderner Atmosphäre erwartet dich. Bei guter Leistung besteht die Möglichkeit, die Stundenzahl zu erhöhen oder in eine Festanstellung übernommen zu werden. Kostenlose Getränke und Snacks sowie regelmäßige Styling-Tipps stehen auf dem Programm.