Bildungsberater (m/w/d) – München

Jobbeschreibung

Das Steuerrechts-Institut KNOLL ist führender Bildungsanbieter im Bereich des Steuerrechts. Wir gestalten aktiv den digitalen Wandel der Bildungsbranche mit – unsere bundesweiten Produkte sind innovative und anspruchsvolle Lehr- und Lernlösungen, die unsere Teilnehmer*innen, Dozent*innen und Mitarbeiter*innen begeistern.
Verstärke unseren Bereich Bildungsberatung & Teilnehmermanagement in München zum nächstmöglichen Zeitpunkt als

Bildungsberater (m/w/d)

35 bis 40 Stunden Wochenarbeitszeit

Mit deiner Leidenschaft für exzellente Betreuung und deinem Fokus auf Qualität sorgst du in dieser Position dafür, dass unsere Teilnehmenden und Firmenkunden bestmöglich beraten und begleitet werden.
Dafür suchen wir dich:

Beratung & Begleitung : Persönliche und passgenaue Beratung von Interessent*innen zu unseren Weiterbildungsangeboten sowie kontinuierliche Betreuung von Teilnehmenden und Firmenkunden

Kundenerlebnis gestalten : Aktives Management aller Kontaktpunkte entlang der Customer Journey mit dem Ziel, eine hohe Kommunikationsqualität und Kundenzufriedenheit sicherzustellen

Feedback & Qualitätssicherung : Organisation, Durchführung und Auswertung von Kursevaluationen sowie Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen

Complaint Management : Professionelle Bearbeitung von Anliegen und Beschwerden mit dem Anspruch passgenaue Lösungen zu finden

Fördermaßnahmen : Koordination und Abwicklung von Anträgen im Bereich Fördermöglichkeiten

Projektarbeit & Innovation : Eigenverantwortliche Umsetzung von Projekten zur Weiterentwicklung unseres Teilnehmermanagements und Unterstützung im operativen Tagesgeschäft mit Kundenfokus

Kooperation & Netzwerkpflege : Zusammenarbeit und Abstimmung mit externen Dienstleistern zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe

Das bringst du mit:

Eine abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Praxiserfahrung im Dienstleistungsbereich
Digitales Mindset wie auch routinierter Umgang mit MS Office-Anwendungen
Flexible, engagierte und vertrieblich affine Persönlichkeit mit ausgeprägter Selbstorganisationsfähigkeit
Begeisterung für Kommunikation und den Austausch mit Menschen
Interesse an der Bildungsbranche und Freude an Bildungsthemen
Eigenverantwortliche, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
Sehr gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen in deutscher Sprache
Zeitliche Flexibilität einmal pro Woche an einem festzulegenden Tag (Montag bis Donnerstag) bis 17:30 Uhr und einmal pro Monat freitags bis 16:00 Uhr zu arbeiten
Freude daran, gemeinsam im Team Themen voranzutreiben – steuerrechtliche Kenntnisse sind dabei nicht notwendig

Darauf kannst du dich freuen:

Kreativ-lockere Arbeitsatmosphäre in einem etablierten, erfolgreichen Unternehmen
Selbständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
Offene und wertschätzende Unternehmenskultur, in der du eigene Ideen einbringen kannst
Marktgerechtes Gehalt und flache Hierarchien mit „Du“-Kultur bis zur Führungsebene
Professionelles Onboarding und individuelle Unterstützung durch deine Teamkolleg*innen
Flexible Arbeitszeiten, moderne technische Ausstattung sowie die Möglichkeit teilweise mobil zu arbeiten
Jährliches Weiterbildungsbudget zur fachlichen Qualifizierung und persönlichen Entwicklung
Förderung deiner Gesundheit durch EGYM Wellpass und interne Sportgruppen
Vollständige Kostenübernahme des Deutschlandtickets als Jobticket
Regelmäßige Team- und Firmen-Events
Soziale und nachhaltige Projekte, bei denen du dich einbringen kannst

Du liebst den Kontakt mit Kund*innen, gehst in der Beratung und Betreuung gerne die Extrameile und möchtest in dieser unbefristeten Position unsere Kundenbetreuung bei KNOLL proaktiv und zukunftsorientiert mitgestalten? Dann sende uns jetzt deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (inkl. Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnissen, frühestmöglichem Starttermin und Gehaltsvorstellung) per E-Mail an [email protected] . Wir freuen uns auf dich! Für Fragen steht dir unsere Junior HR Managerin Annika Walter gerne zur Verfügung.