After Sales Service Manager (m/w/d) – Netzwerkentwicklung

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben Du verantwortest den strategischen Aufbau und die Weiterentwicklung unseres internationalen After-Sales-Servicepartnernetzwerks in den Zielmärkten USA, Europa und KSA. Du führst Markt- und Wettbewerbsanalysen durch, identifizierst passende Partnerstrukturen und leitest daraus die optimale Netzstrategie ab. Du evaluierst, wählst und qualifizierst neue Servicepartner nach technischen, wirtschaftlichen und qualitativen Kriterien. Du verhandelst Verträge in Zusammenarbeit mit Legal, Einkauf und Finance und sicherst nachhaltige, leistungsstarke Partnerschaften. Du definierst und überwachst KPIs zur Steuerung von Servicequalität, Kundenzufriedenheit und operativer Effizienz. Du etablierst Governance- und Audit-Prozesse zur Sicherstellung von Leistungs- und Compliance-Standards. Du koordinierst die Integration neuer Servicepartner in Prozesse, Systeme und Trainingsstrukturen. Du arbeitest eng mit internen Fachbereichen wie Service Engineering, Training, Teilelogistik und Vertrieb zusammen, um ein ganzheitliches Partnermanagement sicherzustellen. Du monitorst kontinuierlich die Netzperformance und leitest Optimierungsmaßnahmen ein – von Performanceverbesserungen bis zur Netzreorganisation. Dein Profil Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen, Fahrzeugtechnik oder vergleichbaren Bereichen, idealerweise international ausgerichtet. Mehrjährige Berufserfahrung im internationalen Automotive After Sales, idealerweise in der Netz- oder Partnerentwicklung, im Service Management oder Business Development. Erfahrung im Aufbau und Management externer Servicepartner inklusive Vertrags- und Leistungssteuerung. Sicherer Umgang mit Marktanalysen sowie Bewertung internationaler Zielmärkte (insbesondere USA, Europa, Nahost). Verhandlungserfahrung mit externen Partnern und Stakeholdern auf Managementebene. Hohe interkulturelle Kompetenz und Fähigkeit, internationale Partnerschaften nachhaltig aufzubauen. Analytische und konzeptionelle Stärke kombiniert mit Hands-on-Mentalität. Sehr gute Englischkenntnisse; weitere Sprachen wie Arabisch, Französisch oder Spanisch sind ein Plus. Hohe Reisebereitschaft zur Betreuung der Zielmärkte vor Ort.