1st- und 2nd-Level Supportmitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) – System Engineering / Admin, Ingenieur

Jobbeschreibung

Ihre Aufgaben

Annahme und Lösung von Anfragen der Anwender
Ggf. Weiterleitung dieser Anfragen an 3rd-Level Support
Dokumentation der Anfragen und Vorfälle im Service Management Tool
Erstellung von Dokumentationen / Handouts
Durchführungen von Schulungen

Ihr Profil

Gute Kenntnisse in den Bereichen Windows 10 und den Office-Applikationen
Erfahrung im Umgang mit einem Ticketsystem
Eine serviceorientierte und strukturierte Denk- und Arbeitsweise
Eine schnelle Auffassungsgabe
Kaufmännische / buchhalterische Kenntnisse erwünscht
Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit mit freundlichem Auftreten
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift