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Ich spreche offen und freundlich mit Menschen und schaffe es auch in stressigeren Situationen, ruhig und sachlich zu bleiben. Mir ist wichtig, Anliegen verständlich zu erklären und den Anruferinnen und Anrufern wirklich weiterzuhelfen. Geduld, Zuhören und ein respektvoller Umgang gehören für mich selbstverständlich dazu.