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• Erarbeitung von Lösungsvorschlägen und Umsetzungsszenarien mit dem Schwerpunkt MES Systeme und Digitale Workfows sowie Qulaitätstools, Zerftifzierungssysteme und Dokumentenmanagement Systeme • Überwachung und Kontrolle von IT-/Digitalisierungs-Projekten und - Einführungen • Erstellen von Software-Design und - Architektur sowie Spezifkationen für externe Entwickler • Erfahrung in der Unterstützung von Geschäftsanwendungen und Problemlösung für Benutzeranforderungen • Umfangreiche Kenntnisse in der Fehlerbehebung von IT-Anwendungen und der Behebung von technischen Problemen • Nachgewiesene Fähigkeit, effziente Lösungen für komplexe Anwendungsprobleme zu entwickeln und implementieren • Erfahrung in der Durchführung von Schulungen und Anleitung von Benutzern in Bezug auf Anwendungsbedienung und Funktionalität

von Schwachstellen und Optimierungspotenzialen in Service- und Support-Prozessen Implementierung von Prozessverbesserungen zur Steigerung von Effizienz und Qualität Unterstützung von IT-Projekten • Aktive und maßgebliche Beteiligung an der Planung, Umsetzung und Optimierung von IT-Projekten Bereitstellung von technischem und organisatorischem Support Kommunikation und Koordination von Stakeholdern • Kommunikation mit internen und externen Stakeholdern (z.B. ITTeams, Fachabteilungen, Lieferanten) Koordination von Anforderungen, Zielen und Aufgaben zur Sicherstellung einer erfolgreichen Projektumsetzung Anbindung zugekaufter Entitäten im Ausland an interne IT-Prozesse • Integration neuer Einheiten oder Teams in bestehende IT-Systeme und Abläufe Standardisierung der IT-Prozesse über verschiedene Standorte hinweg Einführung und Entwicklung von Automatisierungen • Konzeption und Implementierung von Automatisierungsprozessen, z.B. in Jira oder anderen Tools Erstellung und Anpassung von Workflows zur Optimierung von Service- und Support-Abläufen Reduzierung manueller Tätigkeiten durch gezielte Automatisierungslösungen Prozessdokumentation und -standardisierung • Erstellung und Pflege von Dokumentationen für IT-Service-Prozesse Entwicklung von Standards und Best Practices zur kontinuierlichen Verbesserung Monitoring und Reporting von IT-Prozessen • Erstellung von Reports zur Messung der Prozessperformance (KPIs, SLAs) Identifizieren von Verbesserungspotenzialen basierend auf Monitoring-Daten Training und Unterstützung von Teams • Schulung von Mitarbeitenden zu neuen IT-Prozessen und Tools Unterstützung bei der Implementierung von Änderungen und der kontinuierlichen Nutzung von IT-Lösungen