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Erworbene Fähigkeiten:- Telefonische Beratung und Betreuung von Kunden in verschiedenen Kampagnen für die Telefónica- Bearbeitung von Anfragen und Problemen der Kunden zu Produkten und Dienstleistungen - Verkauf von Telekommunikationsprodukten und-dienstleistungen (Up- und Cross-Selling) - Beratung und Unterstützung bei technischen Problemen, Vertragsfragen und Tarifanpassungen - Erfassung und Pflege von Kundendaten im CRM-System - Durchführung von Bestandskundenbetreuung und Kündigungsprävention - Umsetzung von Qualitätssicherungsmaßnahmen und Einhaltung von Vorgaben

Erworbene Fähigkeiten:- Zustellung: Termingerechte Auslieferung von Briefen, Paketen und Einschreiben an Kunden. - Routenplanung: Effiziente Planung und Organisation der Zustellroute. - Kundenkontakt: Ansprechpartner für Kundenanfragen und-reklamationen während der Zustellung. - Sorgfältige Handhabung: Sicherstellung der ordnungsgemäßen Behandlung und Zustellung von Sendungen. - Zahlungsabwicklung: Entgegennahme von Nachnahmezahlungen und Quittierung von Sendungen. - Fahrzeugpflege: Wartung und Pflege des Zustellfahrzeugs.